پاورپوینت آشنایی با مدیریت کیفیت

دانلود پاورپوینت آشنایی با مدیریت کیفیت جهت رشته مدیریت در قالب 27 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

كيفيت راهي روش‌مند براي شناسايي و حل مسائل به منظور بهبود عملكرد است.  (دمينگ 1982)كشف آنچه مشتري مي‌خواهد، آموزش به كاركنان براي برآورده ساختن نياز مشتري و تحويل به موقع خدمات به مشتري. نگرشي كه بر مبناي آن مديريت سازمان با مشاركت تمامي كاركنان، مشتريان و تأمين‌كنندگان به بهبود مستمر كيفيت كه منجر به جلب رضايت مشتري مي‌شود، مي‌پردازد. 

فهرست مطالب
تعريف كيفيت
مديريت كيفيت جامع
Pillars of TQM
The TQM System
علائم نمودار جريان فرايند
نمودار جريان فرايند ارسال يك نامه    
ادوارد دمينگ
آموزه‌هاي چهارده‌‌گانه دمينگ
سيستم دانش ژرف دمينگ
Four Revolutions of Management Thinking in TQM
C4 در TQM