نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان منابع انسانی

با نگرش دقیق به سیستمهای سازمانی، در می‌یابیم كه انسان مهمترین عامل در رسیدن به اهداف سازمانی است پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان منابع انسانی

با نگرش دقیق به سیستمهای سازمانی، در می‌یابیم كه انسان مهمترین عامل در رسیدن به اهداف سازمانی است


مشخصات فایل
تعداد صفحات84
حجم0/69 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان منابع انسانی

 
مقدمه
سیسیتمهای سازمانی برای تكامل خود باید با محیط ارتباط برقار و اطلاعات لازم را در مورد كالا و یا خدمات ارائه شده به جامعه، از طریق بازخنورد دریافت كنند و كمبودهای خود را جبران سازند.با نگرش دقیق به سیستمهای سازمانی، در می‌یابیم كه انسان مهمترین عامل در رسیدن به اهداف سازمانی است؛ زیرا سایر منابع وارده به سازمان، به خودی خود نخواهند توانست هدفهای سازمانی را تحقق بخشند. در یك سیستم سازمانی، مدیران تولید در بهبهود كمی و كیفی تولیدات نقش دارند؛ مدیران صنعتی برای بهبود سیستمها و روشها می‌كوشند؛ مدیران امور مالی خواهان جلب سرمایه و استفادة مطلوب از آن هستند و مدیران منابع انسانی، مشتاق ارائة برنامه‌هایی برای ایجاد هماهنگی میان اهداف و نیازهای نیروی انسانی و شیوة تأمین اهداف سازمانی می‌باشند.
 
 
کلمات کلیدی:

کارمندیابی

منابع انسانی

نظام ارزیابی عملكرد

مدیریت منابع انسانی

 
 
 

فلسفة مدیریت منابع انسانی

فلسفة مدیریت منابع انسانی با توجه به سیر تكوینی و جایگاه مدیریت منابع انسانی در جهان امروز، قابل تبیین است. این فلسفه برمبنای یك رشته فعالیتهای مداوم پایه‌گذاری شده است كه نخست بین سازمان و منابع انسانی در پذیرش هدفهای مشترك سازمانی هماهنگی ایجاد و آنگاه، رسیدن به آنها را تضمین می‌كند.درحقیقت، می‌توان گفت فلسفة مدیریت منابع انسانی بر دو اصل استوار است: از یك سو، رسیدن به هدفهای سازمانی را در گرو تأمین نیازهای منابع انسانی و از دیگر سو، تأمین نیازهای نابع انسانی را در گرو نیل به هدفهای سازمانی می‌داند.براساس این طرز تفكر، سازمان و كاركنان آن به یكدیگر متكی هستندو مدیران منابع انسانی، با پركردن خلاء بین مدیریان و كاركنان، رسیدن به هدفهای یاد شده را آسان می‌سازند.
 
 
 
فهرست مطالب
منابع انسانی 1
مقدمه 2
فلسفة مدیریت منابع انسانی 2
مفهوم مدیریت منابع انسانی 3

جایگاه نوین مدیریت منابع انسانی 5

اهداف مدیریت منابع انسانی 7

وظایف و مسؤولیتهای مدیرت منابع انسانی 8
الف- وظایف و مسؤولیتهای عمومی 9
ب- وظایف و مسؤولیتهای اختصاصی 9
ج- نقش سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی كشور در ادارة امور كاركنان دولت 11
د- نقش وزارت كار و امور اجتماعی در ادارة كاركنان بخش غیردولتی 14

سیاستها و خط مشی‌های مدیریت منابع انسانی 16

نقش مدیران منابع انسانی در نیرویابی، جذب و گزینش 17
مدیریت منابع انسانی و عملكرد مدیر پرسنل 20
هدفهای آموزشی و توسعة منابع انسانی 21

روشهای آموزشی و توسعة مدیریت و سرپرستی 23

وظایف اجرایی مدیریت منابع انسانی 24
1- برنامه‌ریزی نیروی انسانی، كارمندیابی و گزینش 24
2- آموزش و توسعة نیروی انسانی 26
3- نظام جبران خدمات و انگیزه 27
4- نظام ارزیابی عملكرد 28
5- پرورش زندگی شغلی 28
6- ایمنی و سلامتی روانی و جسمی 29
7- بهبود ارتباطات منابع انسانی 30
8- تحقیقات منابع انسانی 31
تعریف کارمندیابی 33
فرآیند کارمندیابی 34
جایگزین‌های کارمندیابی 36
عوامل محیطی مؤثر بر فرآیند کارمندیابی 38
روش‌های کارمندیابی 42
ترکیب نیروی انسانی و فرآیند کارمندیابی 47
اهمیت فرآیند گزینش 49
فرآیند گزینش 51
عوامل محیطی مؤثر بر فرآیند گزینش 53
اهداف آموزش 61
عوامل مؤثر بر فعالیت‌های آموزشی 64
اهمیت ارزیابی عملكرد 67
تعریف ارزیابی عملكرد نیروی انسانی 70

فرآیند ارزیابی عملكرد 74

اهمیت دانش مدیریت و تركیب منابع انسانی 83

 
 
 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 84
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

پایان نامه رشته حسابداری و مدیریت با عنوان مدیریت سود

مدیریت سود مفهومی است که به تازگی جایگزین هموار سازی سود شده استمدیریت سود از این جهت در کانون توجه قرار گرفته است که مدیریت می تواند در تهیه خلاصه ای از عملکرد شرکت اعمال نفوذ نماید و اهمیت خود را نشان دهد پایان نامه رشته حسابداری و مدیریت با عنوان مدیریت سود

مدیریت سود مفهومی است که به تازگی جایگزین هموار سازی سود شده استمدیریت سود از این جهت در کانون توجه قرار گرفته است که مدیریت می تواند در تهیه خلاصه ای از عملکرد شرکت اعمال نفوذ نماید و اهمیت خود را نشان دهد


مشخصات فایل
تعداد صفحات51
حجم0/116 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

پایان نامه رشته حسابداری و مدیریت با عنوان مدیریت سود

 
چکیده
ارزش شرکت از انتظارات بازار در مورد عملکرد شرکت شکل می گیرد. حسابداری جهت شکل گیری این انتظارات اطلاعات مورد نیاز را برای بازار فراهم می کند. ارزش دفتری حقوق صاحبان سهام نشان دهنده عملکرد گذشته و سود دوره جاری شاخص عملکرد دوره گذشته می باشد. بدین ترتیب، این معیارها بعنوان مبنایی برای ارزیابی مورد استفاده قرار می گیرد.در این تحقیق به این موضوع اشاره شده است که قابلیت اتکاء  اطلاعات حسابداری ممکن است مربوط بودن  آن را در تعیین ارزش شرکت تحت تأثیر قرار دهد. سود در معرض دستکاری قرار دارد و همین امر ممکن است قابلیت اتکاء و مفید بودن آن را در فرایند ارزیابی کاهش دهد. این به دلیل جزء تعهدی سود می باشد که تا حدی تحت تأثیر اختیارات مدیریت قرارمی گیرد. بدلیل اینکه اصول حسابداری (GAAP) درجه ای از آزادی را در اختیار مدیریت قرار داده، این انعطاف پذیری ممکن است توسط مدیریت مورد استفاده قرار گیرد.
 
 زمانی که انگیزه هایی برای مدیریت جهت دستکاری اجزاء تعهدی سود به منظور دستیابی به اهداف خاص وجود دارد انتظار بیشتری از مدیریت می رود تا از این انعطاف پذیری استفاده کند.دلیل استفاده از حسابداری تعهدی این است که به مدیریت این اختیار را می دهد تا جریانهای نقدی را به منظور انعکاس بهتر عملکرد و وضعیت شرکت تعدیل کند. بهرحال، وقتی مدیران اقلام تعهدی را جهت مدیریت فرصت طلبانه سود مورد استفاده قرار می دهند، معیار سود شاخص قابل اتکایی از عملکرد مالی شرکت نخواهد بود. بنابراین، این گونه رفتار فرصت طلبانه مفید بودن محتوای اطلاعاتی سود را کاهش خواهد داد. مشکل افراد حاضر در بازار تعیین این موضوع است که چه زمانی اقلام تعهدی بعنوان پیام معتبر و چه زمانی به شکل فرصت طلبانه مورد استفاده قرار گرفته اند، بدین معنی که افراد حاضر در بازار باید ارزیابی کنند که آیا سود قابل اتکاء می باشد یا نه. 
 
 
کلمات کلیدی:

مدیریت سود

هموار سازی سود

مدل ارزیابی مدیریت سود

هدف های گزارشگری مالی

 
 
 
مقدمه 
مدیریت سود مفهومی است که به تازگی جایگزین هموار سازی سود شده است.مدیریت سود از این جهت در کانون توجه قرار گرفته است که مدیریت می تواند در تهیه خلاصه ای از عملکرد شرکت اعمال نفوذ نماید و اهمیت خود را نشان دهد.مدیریت سود از دیدگاه دخالت هدفمند در فرایند گرازشگری مالی برون سازمانی مورد توجه قرار می گیرد با این هدف که قصد کسب مقداری از سود غیر عملیاتی خصوصی است.راه های زیادی که در اجرای سیستم تعهدی و بر اساس اصول پذیرفته شده حسابداری پیش روی مدیریت قرار دارد و این که مدیریت می تواند در این سیستم تعهدی دست ببرد(به اصطلاح با تخصص خو اعداد و ارقام را دستاویز قرار دهد) می تواند بر فرایند مدیریت بالقوه سود اعمال نفوذ نماید. این سیستم تعهدی به مدیریت این امکان را می دهد که بر سود اعمال مدیریت و آنها را تعدیل نماید تا در هر سال به سطح مطلوب دست یابد.ثابت شده است که مدیریت سود می تواند موجب انگیزه مدیرانی شود که نسبت به بالا بردن سود سالانه شرکت ابراز علاقه می کنند ، قدرت نمایندگی خود را به نمایش بگذارند و نیز احتمال مقررات تجارت خارجی را مد نظر قرار می دهند.
 
مدیریت سود ممکن است بعنوان تصمیم گیری و گزارشگری منطقی و قانونی مدیریت جهت دستیابی به نتایج مالی ثابت و قابل پیش بینی، تعریف گردد. مدیریت سود را نباید با فعالیتهای غیر قانونی که با هدف دستکاری صورتهای مالی و گزارش نتایج که واقعیت های اقتصادی را منعکس نمی کند، اشتباه گرفت. اینگونه فعالیتها شامل ارائه نادرست نتایج مالی می باشد. مدیریت سود همیشه در جهت بیش نمایان کردن سود مورد استفاده قرار نمی گیرد. در بسیاری از مواقع مدیران به عمد سود را کمتر از واقع نشان می دهند. این حالت به ویژه زمانی اتفاق خواهد افتاد که شرکتها به سطحی بالاتر یا پایین تر از اهداف خود دست یابند. 
 
مدیریت سود همیشه در ارتباط با تغییر رویه های حسابداری اتفاق نمی افتد. بعنوان مثال، یک شرکت ممکن است از طریق اعطای تخفیف بیشتر و شرایط اعتباری انعطاف پذیرتر در پایان سال مالی جهت دستیابی به اهداف، فروش های خود را سرعت بخشد. همچنین هیچ اجباری وجود ندارد که مدیریت سود در ارتباط با هموار سازی سود باشد. تصور عمومی بر آن است که همیشه مدیران ترجیح می دهند تا سود خود را هموار کنند و همین امر به ظاهر موجب می شود که ریسک شرکت پایین باشد. بهرحال، مواردی می تواند وجود داشته باشد که در آن نوسان بیشتر به نفع مدیران باشد و همین موجب خواهد شد تا آنها سود را در راستای افزایش نوسان (به عنوان مثال، زمانی که مدیران مالک تعداد زیادی حق اختیار سهام می باشند) مدیریت کنند. همچنین ضروری نیست که مدیریت سود به صورت غیر قانونی انجام شود. در بسیاری از موارد، آنچه که مدیران انجام می دهند کاملاً قانونی می باشد. آنها جهت نشان دادن وضعیت مالی، به بهترین روشی که مورد علاقه آنها می باشد، از اختیار خود استفاده می کنند. 
 
 
 
 
 
 
 
فهرست مطالب
 
1- 1) مقدمه 2
2-1) بیان مسأله 3
3- 1) اهمیت تحقیق 5
4- 1)هدف تحقیق 6
5- 1) فرضیه های اصلی و فرعی تحقیق 7
6- 1) روش جمع آوری و نحوه پردازش داده ها 7
7- 1)جامعه و نمونه آماری 8
8- 1) قلمرو تحقیق 8
9- 1. تعریف واژه های کلیدی تحقیق 8
2-2) حسابداری تعهدی 12
3-2)هدف های گزارشگری مالی 13
4-2)مفهوم سود از دیدگاه دفتاری 15
5-2)تعریف مدیریت سود 16
نمودار 1-2چارچوبی برای مدیریت سود 18
6-2) تئوری اثباتی از حسابداری یک تئوری مرتبط 18
7-2) مبادی انحراف 19
8-2)محرکه های مدیریت سود 21
2-8-2)قراردادهای استقراض 22
3-8-2) طرح حقوق و مزایای مدیران 22
6-8-2). حسابرسان مستقل 24
7-8-2) فرایند سیاسی 24
الف) تعیین نحوه عمل حسابداری معاملات به صورت اختیاری 27
ب) انتخاب اصول حسابداری 27
ج) تعدیل برآوردهای حسابداری 27
د) تعیین قیمت های انتقالی کالاها و خدمات 27
هـ) تصمیمات اقتصادی اساسی و با اهمیت 27
رونن و سادان در یکی از پژوهش های خود، روشهای هموارسازی سود را به شرح زیر طبقه بندی نموده اند: 28
11-2) تشخیص مدیریت سود 30
2-11-2)اقلام تعهدی اختیاری 32
12- 2) سود، ارزش دفتری و مدیریت سود 36
1-12-2)اقلام تعهدی اختیاری کوتاه مدت و اقلام تعهدی اختیاری بلندمدت 36
2-12-2) مدل  ارزیابی مدیریت سود 37
شکل 1-2: مدل ارزیابی مدیریت سود 38
4-12-2) مربوط بودن ارزش دفتری 39
5-12-2) مدیریت سود 40
6-12-2) اقلام تعهدی اختیاری و غیر اختیاری 40
7-12-2) اقلام تعهدی اختیاری کوتاه مدت و بلندمدت 41
8-12-2) مدیریت سود و قابلیت اتکاء سود 43
ب. تحقیقات داخلی 48
ابراهیمی کردلر و حسنی آذرداریانی 50
پورحیدری و افلاطونی 50
 
 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 96
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران

هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران می باشدکه روش تحقیق از نظر اجرا توصیفی و از نظر هدف کاربردی می باشدروش نمونه گیری و جامعه موردنظر پایان نامه 120 نفر یوده اندکه با توجه به محدود بود افراد کل آنها انتخاب شده اند بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران

هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران می باشدکه روش تحقیق از نظر اجرا توصیفی و از نظر هدف کاربردی می باشدروش نمونه گیری و جامعه موردنظر پایان نامه 120 نفر یوده اندکه با توجه به محدود بود افراد کل آنها انتخاب شده اند


مشخصات فایل
تعداد صفحات255
حجم20/757 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیpdf

توضیحات کامل

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی گرایش مالی

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران

 

 
چکیده:
مدیریت دانش، کاملاً یک روش جدید مدیریت را معرفی می کند. این مفهوم بر تبدیل موهبتهای عقلانی کارکنان و سازماندهی نیروهای سودمند درونی اعضاء کارکنان – نیروی رقابت و ارزش جدید- عمل می کند. مدیریت دانش بر پیوند اطلاعات با اطلاعات، اطلاعات با فعالیت‌ها و اطلاعات با فرد- برای تحقق اشتراک دانش ( از قبیل دانش ضمنی و دانش صریح) توجه دارد. و با مدیریت اطلاعات کاملاً متفاوت است.
 
فرهنگ سازمانی موضوعی است كه به تازگی در دانش مدیریت و در قلمرو رفتار سازمانی راه یافته است. به دنبال نظریات و تحقیقات جدید در مدیریت، فرهنگ سازمانی دارای اهمیت روزافزونی شده و یكی از مباحث اصلی و كانونی مدیریت را تشكیل داده است. جمعیت‌شناسان، جامعه‌شناسان و اخیراً روان‌شناسان و حتی اقتصاددانان توجه خاصی به این مبحث نو و مهم در مدیریت مبذول داشته و در شناسایی نقش و اهمیت آن نظریه‌ها و تحقیقات زیادی را به‌وجود آورده و در حل مسائل و مشكلات مدیریت به كار گرفته‌اند. با بررسی كه توسط گروهی از اندیشمندان علم مدیریت به عمل آمده فرهنگ سازمانی به‌عنوان یكی از مؤثرترین عوامل پیشرفت و توسعه كشورها شناخته شده است.
 
 به‌طوری‌كه بسیاری از پژوهشگران معتقدند كه موفقیت كشور ژاپن در صنعت و مدیریت یكی از علل مهم توجه آنها به فرهنگ سازمانی است.فرهنگ سازمانی به‌عنوان مجموعه‌ای از باورها و ارزشهای مشترك بر رفتار و اندیشۀ اعضای سازمان اثر می‌گذارد و می‌توان نقطه شروعی برای حركت و پویایی و یا مانعی در راه پیشرفت به شمار آید. فرهنگ سازمانی از اساسی‌ترین زمینه‌های تغییر و تحول در سازمان است نظر به اینكه برنامه‌های جدید تحول بیشتر به تحول بنیادی سازمانی نگاه می‌كند از این‌رو هدف این برنامه‌ها تغییر و تحول فرهنگ سازمان به‌عنوان زیربنا به بستر تحول است.
 
هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران می باشدکه روش تحقیق از نظر اجرا توصیفی و از نظر هدف کاربردی می باشد.روش نمونه گیری و جامعه موردنظر پایان نامه 120 نفر یوده اندکه با توجه به محدود بود افراد کل آنها انتخاب شده اند.
 
 
 
کلمات کلیدی:

مدیریت دانش

فرهنگ سازمانی

شهرداری منطقه 17 تهران

استقرار مدیریت دانش

 
 
 
 
 
فهرست مطالب:
فصل 1:کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مساله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف کلی تحقیق
فرضیه های تحقیق
قلمرو موضوعی، زمانی، مکانی تحقیق
روش تحقیق
ابزارهای منابع جمع آوری اطلاعات
جامعه تحقیق
روش نمونه گیری و تعینن حجم نمونه
مدل تحقیق
 
فصل 2:ادبیات و مبانی نظری

بخش اول:فرهنگ سازمانی

تعریف فرهنگ
تعریف سازمان
فرهنگ سازمان
تاریخچه فرهنگ سازمان
منشا و چگونگی شکلگیری فرهنگ سازمانی
اهمیت فرهنگ سازمانی
کارکردهای فرهنگ سازمانی
تعاریف فرهنگ سازمانی
تقسیم بندی انواع فرهنگ سازمان
دسته بندی رابرت کویین و مایکل مک گارت
فرهنگ غالب و خرده فرهنگ ها
دیدگاه جفری سانن فلد
انواع فرهنگ سازمانی از طریق شخصیت الگویی
دیدگانی دانی سان
دیدگاه چارلز هندی
سطوح فرهنگ سازمانی از دیدگاه ادگار شاین
ویژگی های فرهنگ سازمانی از دیدگاه نظریه پردازان مدیریت
ویژگی های فرهنگ سازمانی از دیدگاه رابینز
ویژگی های فرهنگ سازمانی از دیدگاه  آندرودوبرین
ویژگی های فرهنگ سازمانی از دیدگاه  مشبکی
ویژگی های فرهنگ سازمانی از دیدگاه  گرین برگ و بارون
ویژگی های فرهنگ سازمانی از دیدگاه  ادکار شاین
عوامل موثر بر فضای فرهنگ یک سازمان
فرآیند مدیری فرهنگ سازمانی
مولفه های فرهنگ سازمانی
 

بخش دوم:مدیریت دانش

مفهوم داده، اطلاعات و دانش
تاریخچه و سیر تکامل مدیریت دانش
شکلهای صریح و ضمنی دانش
تبدیل دانش از نظر نوناکو و تاکه اوچی
چرخه دانش
سلسله مراب کارکردی دانش
جریان دانش
دانش شخصی در مقابل دانش سازمانی
زنجیره دانش
فرآیند دانش
خصوصیات دانش
تعاریف مدیریت دانش
مزایای مدیریت دانش
نظریه های مدیریت دانش
گامهای کلیدی در مدیریت دانش
اصول مدیریت دانش
آینده مدیریت دانش
چالش های مدیریت دانش
مولفه های مدیریت دانش
 
بخش سوم:پیشینه تحقیق
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
 

بخش چهارم:آشنایی با شهرداری منطقه 17 تهران

تاریخچه شهرداری منطقه 17 تهران
شکلگیری شهرداری منطقه 17 تهران
بررسی و شناخت وضع موجود شهرداری منطقه 17 تهران
چشم انداز توسعه شهرداری منطقه 17 تهران
اهداف توسعه شهرداری منطقه 17 تهران
راهبردهای توسعه شهرداری منطقه 17 تهران
 
فصل سوم:روش شناسی تحقیق (متدولوژی)
مقدمه
جامعه آماری
نمونه آماری
روش نمونه گیری و حجم نمونه
روش تحقیق
متغیرهای مستقل و وابسته
ابزار جمع آوری اطلاعات
مشخصات پرسشنامه
پایایی و روایی پرسشنامه
مراحل تحقیق
آزمون و نتیجه گیری
روش تجزیه و تحلیل
 
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق
 
فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادها
 
 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 84
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت آموزشی (بصورت جامع و کامل)

مدیریت آموزشی در جهان، به مرور، معنای رهبری در تمام سطوح نظام آموزشی را پیدا كرده است با این حال، در نظام آموزشی ما، مدیریت آموزشی فعالیتی است كه خارج از مدارس و سازمانهای آموزشی، در بالاترین سطح سلسله مراتب وزارتی صورت می‌گیرد پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت آموزشی (بصورت جامع و کامل)

مدیریت آموزشی در جهان، به مرور، معنای رهبری در تمام سطوح نظام آموزشی را پیدا كرده است با این حال، در نظام آموزشی ما، مدیریت آموزشی فعالیتی است كه خارج از مدارس و سازمانهای آموزشی، در بالاترین سطح سلسله مراتب وزارتی صورت می‌گیرد


مشخصات فایل
تعداد صفحات141
حجم0/105 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت آموزشی (بصورت جامع و کامل)

 
 
مقدمه 
ظهور سازمانهای اجتماعی و گسترش روز افزون آنها، از ویژگیهای بارز تمدن بشری است؛ به طوری كه با توجه به عوامل گوناگون مكانی و زمانی، و ویژگیها و نیازهای خاص جوامع مختلف، همه روزه انواع سازمانهای اجتماعی ظهور و گسترش می‌یابند و بر تعدادشان افزوده می‌شود. بدیهی است هر سازمان اجتماعی برای نیل به اهداف خود، به نوعی مدیریت متناسب با ساختارش نیازمند است.ناگفته نماند كه درك ضرورت «اداره كردن» مربوط به روزگار اخیر نیست، بلكه از دیرباز، بشر متوجه شده است كه برای رسیدن به یك «هدف»، لازم است به بسیج امكانات و رهبری آنها برای تحقق آن هدف اقدام كند.
 
در كشور ما، توجه به مسئله مدیریت آموزشی، تقریبا از سی سال پیش، ابتدا از طریق ارائه دروس و سپس ایجاد رشته‌های تحصیلی دانشگاهی آغاز گردید. اخیرا، در پی گسترش روز افزون نظام آموزشی، ضرورت بهسازی كیفیت نتایج آموزشی، مسئله مدیریت و رهبری در آموزش و پرورش را بیش از پیش اهمیت بخشیده است. مع هذا، باید اعتراف كرد كه مدیریت آموزشی هنوز جایگاه شایسته خود را در نظام آموزشی احراز ننموده است. 
 
مدیریت آموزشی در جهان، به مرور، معنای رهبری در تمام سطوح نظام آموزشی را پیدا كرده است. با این حال، در نظام آموزشی ما، مدیریت آموزشی فعالیتی است كه خارج از مدارس و سازمانهای آموزشی، در بالاترین سطح سلسله مراتب وزارتی صورت می‌گیرد و مقصود از آن، اعمال ضوابط و مقررات رفتاری، برای ایجاد نظم در گردش كار نظام به طور كلی است. در نتیجه، مسائل مدیریت آموزشی در سطوح مختلف ناشناخته مانده به آنها توجهی مبذول نمی‌شود یا اصولاً مسائل مربوط، مورد مطالعه و تحقیق قرار نمی‌گیرند. از این رو، در ارتباط با مسائل مدیریت آموزشی جز مختصری مطالعات آماری یا توصیفی، تحقیق در خور  اعتنایی در دست نیست. 
 
 
کلمات کلیدی:

مدیریت

نظام آموزشی

مدیریت آموزشی

برقراری روابط انسانی

 
 
 
مفهوم مدیریت 
مدیریت فراگرد بكارگیری موثر و كارآمد منابع مادی و انسانی بر مبنای یك نظام ارزشی پذیرفته شده است كه از طریق برنامه‌ریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امكانات، هدایت، و كنترل عملیات برای دستیابی به اهداف تعیین شده، صورت می‌گیرد. این تعریف، پنج نكته اساسی ذیل را كه زیربنای مفاهیم كلی مدیریت در حوزه‌های نظریه پردازی و كاربرد هستند، در بر دارد:
 
1- مدیریت یك فراگرد است؛ 
2- مدیریت بر هدایت تشكیلات انسانی دلالت دارد؛ 
3- مدیریت موثر مبتنی بر تصمیم‌گیری مناسب و دستیابی به نتایج مطلوب است؛ 
4- مدیریت كارا، متضمن تخصص و مصرف مدبرانه منابع است؛ 
5- مدیریت بر فعالیتهایی هدفدار، تمركز دارد. 
 
 
 
فهرست مطالب 
مقدمه 1

فصل اول: توانایی تشخیص مفهوم مدیریت و اصول آن 2

آشنایی با مفهوم سیستم و انواع آن 3
خصوصیات مشترك سیستمهای باز 6
سازمان 9
عوامل مشخص كننده سازمان 11 
عوامل كلیدی سازمان 11
انواع سازمان 13 
اصول عام و كلی مدیریت از دیدگاه فایول 17 
نظریه‌های رفتار رهبری 20 
 

فصل دوم: توانایی تشخیص مفهوم مدیریت آموزشی و كاركردهای آن 25

تعریف آموزش 25 
فایده‌های آموزش 28 
آموزش فنی و حرفه‌ای در ایران 28 
آموزشهای رسمی و غیر رسمی 29
كاركردهای آموزشی 32
ضرورت و اهمیت مدیریت آموزشی 34
مدیریت آموزشی 36 
اهمیت و جایگاه مدیریت آموزشی 38
 

فصل سوم: توانایی اجرای مقررات و آیین نامه‌های موسسات كارآموزی 42 

ویژگی‌های موسسات آموزشی 42
مهارت‌ها مدیریت آموزشی 43
انواع استانداردهای مهارت و آموزشی از نظر محدوده كاربرد 53
سازمان فنی و حرفه‌ای 55

 

فصل چهارم: توانایی برنامه‌ریزی و نظارت بر اجرای برنامه‌ها 58

برنامه‌ریزی آموزشی 58
فعالیت‌های برنامه‌ریزی آموزشی 60 
 

فصل پنجم: ارزشیابی از دوره‌های آموزشی 62

ارزشیابی 62
معیارهای ارزشیابی 64
مراحل و اصول ارزشیابی 64
 

فصل ششم: توانایی تهیه گزارش‌های مورد نیاز آموزشگاه 68

مكاتبات اداری 68
نامه 69
گزارش 73
بخش نامه 80
صورت جلسه 81
سازمان جلسه 82
آیین نامه 83
احكام اداری 84
اسناد و نوشته‌های حقوقی 87
 

فصل هفتم: توانایی برقراری روابط انسانی 89

ارتباط 89
عناصر ارتباطی 90
سدهای ارتباطی 94 
ارتباطات انسانی 96
اهداف و اصول روانشناسی 99
تاریخچه جامعه شناسی 101
 

فصل هشتم: توانایی نظارت بر امور مالی آموزشگاه 104

اصطلاحات حسابداری 106
اصول عمومی حسابداری 108
انواع موسسه  و مراكز مالی 110
 

فصل نهم: توانایی پیشگیری از حوادث و رعایت نكات ایمنی و بهداشت كار 114

بهداشت كار 114
حوادث ناشی از كار 117
آتش سوزی و راه‌های كنترل آن 121
راههای پیشگیری از حریق 122
روش‌های اطفاء حریق 124
اقدامات و كمكهای اولیه ضروری 125
تنفس مصنوعی 125
روش‌های كاهش آلودگی صوتی 126
راههای پیشگیری از عوارض ناشی از گرما 127
حفاظت در برابر پرتوها 128
موارد ایمنی به منظور جلوگیری از بروز عوارض شیمیایی 129
كمكهای اولیه در گرما زدگی و سرما زدگی 130
وسایل مبارزه با انواع آتش‌ها 132
نكات  ایمنی مربوط به سیستم برق 134
ایمنی گاز و وسایل گاز سوز 135
كمك‌های اولیه 137
جلوگیری از حادثه‌ها 141
 
 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 91
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

پایان نامه رشته مدیریت با عنوان سیستم های مدیریت اسناد

حفظ و نگهداری اسناد همیشه یکی از دغدغه های سازمان ها بوده است با رشد روزافزون اسناد و ظهور تکنولوژی های فن آوری اطلاعات تغییرات شگرفی در این زمینه صورت گرفته استدر این تحقیق ابتدا به دلایل لزوم وجود سیستم های مدیریت اسناد پرداخته شده است سپس تمام اجزای یک سیستم مدیریت اسناد به تفصیل بیان شده استو در نهایت یک نرم افزار مدیریت اسناد معرفی و تحلیل شد پایان نامه رشته مدیریت با عنوان سیستم های مدیریت اسناد

حفظ و نگهداری اسناد همیشه یکی از دغدغه های سازمان ها بوده است با رشد روزافزون اسناد و ظهور تکنولوژی های فن آوری اطلاعات تغییرات شگرفی در این زمینه صورت گرفته استدر این تحقیق ابتدا به دلایل لزوم وجود سیستم های مدیریت اسناد پرداخته شده است سپس تمام اجزای یک سیستم مدیریت اسناد به تفصیل بیان شده استو در نهایت یک نرم افزار مدیریت اسناد معرفی و تحلیل شد


مشخصات فایل
تعداد صفحات45
حجم0/879 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

پایان نامه رشته مدیریت با عنوان سیستم های مدیریت اسناد

 
 
چکیده
حفظ و نگهداری اسناد همیشه یکی از دغدغه های سازمان ها بوده است با رشد روزافزون اسناد و ظهور تکنولوژی های فن آوری اطلاعات تغییرات شگرفی در این زمینه صورت گرفته است.در این تحقیق ابتدا به دلایل لزوم وجود سیستم های مدیریت اسناد پرداخته شده است سپس تمام اجزای یک سیستم مدیریت اسناد به تفصیل بیان شده است.و در نهایت یک نرم افزار مدیریت اسناد معرفی و تحلیل شده است.
 
 
کلمات کلیدی:

اسناد

فناوری اطلاعات

سیستم مدیریت اسناد

اجزای سیستم مدیریت اسناد

 
 
مقدمه
افزایش روز افزون حجم اسناد کاغذی باعث بروز معزلات عدیده ای در ارتباط با حفظ، نگهداری، بازیابی و استفاده ازاطلاعات مکتوب اسناد کاغذی برای مختلف سازمان از جمله بایگانی اسناد ، آرشیو و مراکز اطلاع رسانی شده است. با توجه به نیاز موجود در مقاطع زمانی مختلف از راهکارها و روش های گوناگون به عنوان سیستم مدیریت اسنادجهت حل معزلات مذکور استفاده گردیده است .سیستم نرم افزاری مدیریت اسناد پیوست یک سیستم کاربردی جهت مدیریت، نگهداری و بهره برداری از مستندات سازمانی، نقشه های فنی  و فرم های اداری می باشد. این سیستم با توجه به ویژگی ها و امکانات آن در دو شاخه کاربردی مدیریت اسناد(شامل تعریف انواع اسناد و فرم های سازمانی، مدیریت چرخه تولید، تایید و نگهداری سوابق نظیر کاربردهای تولید اسناد فنی و نقشه های مهندسی، فرم های اداری در گردش و بایگانی اسناد( شامل تعریف ساختار آرشیو اسناد، تعیین کلاسه بندی، ابزارهای ورود انبوه ، روش های اتوماتیک تبدیل اسناد فیزیکی به اسناد الکترونیک، امکانات جستجو و گزارش گیری و راکد کردن اتوماتیک اسناد بر اساس طول عمر مشخص شده) طراحی شده است.
 
 این سیستم با رعایت ملاحظات امنیتی و مجوزهای دسترسی امکان دستیابی از راه دور به اسناد را در اختیار کاربران خود قرار داده و با ثبت کلیه وقایع رخداده در سیستم امکان ممیزی عملکرد کاربران را به مدیر سیستم می دهد. سیستم مدیریت اسناد پیوست  هم اکنون با در اختیار داشتن طیف وسیعی از کاربران در کاربردهای نظامی، صنعتی و اداری کارایی خود را به لحاظ کاربردی، امنیت و کیفیت عملکرد در حجم بالا به اثبات رسانده است این سیستم همچنین با داشتن قابلیت ارتباط با سیستم اتوماسیون اداری پیوست، امکان حذف کاغذ از چرخه کاری سازمان ها را بیش از پیش فراهم می کند. در این مستند نرم افزار آرشیو الکترونیک پیوست به طور اجمالی معرفی شده است
 
 
 
فهرست
فصل اول : مقدمه
1-1-زمینه ی تحقیق:
1-2-هدف از انجام پروژه
1-3-سازماندهی پروژه :
 
فصل دوم

2-1-  مشخصه های سیستم مدیریت اسناد

2-2-  مشکلاتی که نبود سیستم مدیریت اسناد ایجاد کرد
2-3-  سیستم مدیریت اسناد
2-4-  تاریخچه سیستم های مدیریت اسناد
2-5-  ویژگی های سیستم مدیریت اسناد
2-6-  اجزااصلی یک سیستم مدیریت اسناد
2-7-  وظایف سیستم مدیریت اسناد
2-8-  مدل چرخه مدیریت و نگهداری اسناد
2-9-  فایده های سیستم مدیریت اسناد
2-9-1-  صرفه جویی  در زمان
2-9-2- افزایش کارایی
2-9-3-  افزایش سود دهی
2-9-4- افزایش ارتباطات و همکاری
2-9-5-  توانایی خودکار سازی
 

فصل سوم: اجزای یک سیستم مدیریت اسناد

3-1-  وارد کردن اسناد در سیستم
3-1-1-  اسکن کردن اسناد
3-1-2-  وارد کردن اسناد
3-1-3-  تبدیل کردن اسناد
3-2- فراداده
3-3-  ذخیره سازی و بایگانی اسناد

3-3-1-  مهمترین‌ مزیت ‌ذخیره‌سازی ‌سند

3-3-1-1- هوشمندی ‌تجاری ‌غنی‌تر
3-3-1-2-   شناخت مشتریان
3-3-1-3-  مدیریت استراتژیك و فرامحیط
3-3-1-4-  : سنجش تكنولوژی
3-4-  بایگانی
1-2-4-  بایگانی اسناد
3-4-1- مزایای بایگانی اسناد
3-4-2-  ذخیره و بایگانی اسناد در سیستم مدیریت اسناد
3-5-  فهرست بندی و بازیابی اسناد
3-5-1- OCR
3-5-1-1-   لزوم استفاده از OCR
3-5-1-2-   فناوریOCR
3-5-2-  فهرست بندی کل متن
3-5-2-1-  نزدیک ترین نتیجه منطبق با مورد جستجو شده
3-5-2-2-   Wildcards
3-5-2-3-  عملگر های بولی
3-5-3-   فایل های نمونه
3-5-4-  ساختار فایل ها و پوشه ها
3-6-  توزیع اسناد
3-6-1- چاپ کردن، فکس کردن، ایمیل
3-6-2-  اینترنت و اینترانت
3-6-3-  اسناد قابل حمل
3-7-  نگهداری نسخه‌ها
3-8-  گردش کار یا workflow
3-8-1-  مزایای استفاده از گردش کاری
3-8-2-  نقش چرخه کاری در مدیریت اسناد
3-8-3-  ابزارهای تعریف یک گردش کاری
3-9-  امنیت
3-9-1-  امنیت در سیستم های مدیریت اسناد
در سیستم مدیریت اسناد پیوست چهار نوع دسترسی تعریف شده است که عبارتند از‌:
3-9-1-1-  کاربر
3-9-1-2-  نقش
3-9-1-3- واحد سازمانی
3-9-1-4-  شناخته شده
 

فصل چهارم: پروژه انجام شده

4-1-  معرفی
4-2-  دلیل خاص بودن این نرم افزار
4-3-  نصب برنامه Xinco Explorer
4-4-  برقراری ارتباط با سرویس دهنده
4-5-  انبار داده ها
4-6- نوع داده ها در Xinco DMS
4-6-1-  فایل ها
4-6-1-1-  دانلود و نمایش فایل ها
4-6-1-2-   تصیح فایل ها
4-6-1-3-  ذخیره نسخه های قبلی ذخیره شده
4-6-1-4-  بایگانی فایل ها
4-6-2- متن ها
4-6-3- URLs
4-6-4-  تماس
4-7-  اضافه کردن پوشه ها و داده
4-7-  جستجو
4-9-  درسیدگی به وقایع
4-10- سوابق نگارش و آخرین نسخه
 
فصل پنجم: نتایج، بحث و پیشنهادها
5-1-  نتیحه گیری
5-2- پیشنهاد راهکار
5-3- فهرست مراجع
 
 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 76
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت و جهانگردی با عنوان مدیریت بخش عمومی (اداره جهانگردی)

مدیریت عمومی در قالب مفهوم گسترده آن مورد استفاده قرار می گیرد که در برگیرنده اداره جهانگردی است که بخودی خود یک صنعت با تنوع انبوه از فعالیت هاست خذمتگزاران دولتی یا خدمتگزاران شهری مامورینی هستند که مستقیماً به دولت خدمت ارائه می نمایند پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت و جهانگردی با عنوان مدیریت بخش عمومی (اداره جهانگردی)

مدیریت عمومی در قالب مفهوم گسترده آن مورد استفاده قرار می گیرد که در برگیرنده اداره جهانگردی است که بخودی خود یک صنعت با تنوع انبوه از فعالیت هاست خذمتگزاران دولتی یا خدمتگزاران شهری مامورینی هستند که مستقیماً به دولت خدمت ارائه می نمایند


مشخصات فایل
تعداد صفحات250
حجم0/146 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت و گردشگری با عنوان مدیریت بخش عمومی (اداره جهانگردی)

 
مقدمه
واژه بخش عمومی تمام حیطه سازمان های عمومی را از وزارتخانه های دولتی ملی و شعب آن گرفته تا موسسات بازرگانی دولتی و بخش های جهانگردی حکومت محلی شامل می گردد .همان گونه که جهانگردی مانند بخش عمومی یک صنعت بی نهایت گوناگون و پیچیده است ، بخش عمومی نیز با حیطه وسیعی از سازمان ها با تنوع زیاد بوده که به یکدیگر با ارتباطات و ساختارهای پیچیده متصل هستند . در این مطالعه ، مدیریت بخش عمومی مشابه واژه قدیمی تر مدیریت دولتی بوده و برای مدیریت یا اداره کل بخش عمومی در سطوح ملی‌، ایالتی و محلی بکار می رود. تعاریف متعددی وجود دارند که می توان به این دو واژه و واژه بوروکراسی منتسب نمود. معانی جدیدی همواره به منزله جنبه های متفاوت مدیریت برای تاکید مدیریت اضافه می شوند . لیکن تعاریف همگی مربوط به انجام وظایف بخش دولتی با مسئولیت آن برای خدمت به منافع عمومی بوده و جهت دستیابی به اهداف عمومی مورد استفاده قرار می گیرد .
 
مدیریت عمومی در قالب مفهوم گسترده آن مورد استفاده قرار می گیرد که در برگیرنده اداره جهانگردی است که بخودی خود یک صنعت با تنوع انبوه از فعالیت هاست . خذمتگزاران دولتی یا خدمتگزاران شهری مامورینی هستند که مستقیماً به دولت خدمت ارائه می نمایند ؛ آنها مامورین آژانس های قانونی نظیر هیئت های جهانگردی ملی ، خدمتگزاران شهری نمی باشند ، لیکن متصدیانی هستند که توسط یک سازمان در بخش دولتی بکارگرفته می شوند . اینکه آیا مدیریت عمومی یک برخورد اجرایی سنتی تر یا یک برخورد مدیریتی را برای جهانگردی بر می گزیند ، اغلب بستگی به قدرت و عوامل سیاسی در نظام و گرایش مدیریتی کنونی دارد . همان طوری که مکین تاش و دیگران بیان می کنند :
 
برخورد مدیریتی به صورت بنگاه محور( اقتصاد خرد ) بوده که بر فعالیت های مدیریتی لازم جهت اداره یک موسسه جهانگردی نظیر برنامه ریزی ، تحقیق ، قیمت گذاری ، تبلیغ ، کنترل و امثال هم متمرکز می شود . تغییر تولیدات ، تغییر نهادها ، تغییرات جامعه بدان معنی است که اهداف مدیریتی و ورش ها بایستی باتغییرات طبیق یابند تا بتوانند با محیط جهانکردی همساز شوند .
 
به هر حال این مطالعه نگرش وسیع تریاز مسئولیت ها و فعالیت های مدیریت بخش عمومی را بعهده دارد .مدیران سعی در حصول اهداف جهانگردی خواهند نمود و برای دستیابی به تقاضاهای بازار تغییراتی را ایجاد می نمایند ،لیکن آنها فراسوی بازار جهت خدمت به جامعه و پی گیری اصول بخش عمومی حرکت خواهند نمود مدیران بایستی در محدوده محیط سیاسی و صنعتی با روابط قدرتی آن وعوامل رسمی و غیر رسمی مدیریت نمایند .
 
 
کلمات کلیدی:

مدیریت متمرکز

مدیریت بخش عمومی

نظام سیاست گذاری جهانگردی

مدیریت بخش دولتی و خصوصی

 
 
محیط سیاسی و اصول
دولت ها حافظان قانونی قدرت در نظام سیاسی بوده و مسئول سیاست گذاری و ایجاد خطوط راهبردی می باشند . مدیریت بخش عمومی بایستی در چارچوب قانون اساسی ، محیط قانونی و سیاسی وضع شده توسط دولت های فعالیت می نمایند.در اینجا بیان چند مطلب قابل طرح می باشد:
 
یکم ،دولت ها اشاره به نهادها و فرآیند هایی دارند که به موجب آن جوامع تصمیماتی را اتخاذ و اجرا نموده که بر اعضای آنها وضع می شود . مدیریت بخش عمومی مسئول اداره اتخاذ  و اجرا نموده که بر اعضای آنها وضع می شود .مدیریت بخش عمومی مسئول اداره سازمان جهت نیل به اهداف دولتی ، تنظیم و اجرای سیاست عمومی می باشد .دوم ، سیاست عمومی یک گزینه هدف مندی است که توسط یک آفرین یا مجموعه ای از نقش آفرینان در برخورد با مساله یا موضوع ذیربط دنبال می شود.
 
مدیریت بایستی در محدوده یک نظام سیاسی خواه در سطح بین المللی ، ملی یا حکومت محلی فعالیت نماید . تصمیمات درمورد جهانگردی در زمینه نظام سیاسی اتخاذ می شود . یک نظام سیاسی می تواند لیبرال ، دمکراتیک یادیکتاتوری باشد ، ممکن استاز لحاظ سیاسی چپ یا راست باشد ، لیکن در عمل تمام انواع رژیم ها جهانگردی را حمایت یا ضمانت نموده اند . اعتقادات ایدئولوژیکی و فلسفی حاکم و ارزش های نظام سیاسی میزان مداخله دولت را در نظام اقتصادی تعیین می کند . با توجه به میزان نقش بخش ، خصوصی ، حمایت و امکانات مالی در اختیار جهانگردی قرار خواهد گرفت .
 
سوم ، نظام سیاسی یک الگوی پیوسته روابط انسانی استکه به مقدار زیادی در بر گیرنده قدرت ، قانون یا اقتدار است .
 
 
 
فهرست مطالب
 

فصل اول :مدیریت بخش دولتی و جهانگردی 

بخش عمومی چیست و محیط آن کدام است .
اصول مدیریت بخش عمومی
بوروکراسی نوع ایده آل وبر.
عوامل مهم جهت مدیریت بخش عمومی جهانگردی 
آنچه در عمل اتفاق می افتد و تغییرات اخیر 
 

فصل دوم:مدیریت متمرکز

چرا دولت ها در مدیریت جهانگردی متمرکز مشارکت می نمایند .
چگونه نظام سیاست گذاری جهانگردی اداره می شود .
نتایج در نظامی همچون انگشتان چگونه است .
 

فصل سوم:مدیریت متمرکز

اجرا و دشواری ها
حکومتهای مرکزی ایالتی و سازمانهای قانونی
دولتهای مرکزی و ایالتی
سازمانهای قانونی: سازمانهای جهانگردی ملّی
قدرت، مالیه، وظایف، مسایل و برنامه ریزی
 

فصل چهارم:مدیریت در سطح محلی

چرا دولت های محلی مهم بوده و مسئولیت آنها چیست.
مشاركت كنندگان مهم چه كسانی هستند.
چگونه مدیریت بخش عمومی در سطح محلی جهانگردی را اداره می كند.
نتایج حاصل از مدیریت بخش عمومی در سطح محلی چیست.
 
 

فصل پنجم:مدیریت بخش دولتی و خصوصی

چرا رابطه بین بخش دولتی و خصوصی بسیار مهم است.
افراد و سازمان های دخیل چه كسانی بوده و تنوع آنها به چه صورت است.
چطور ارتباطات بین بخش های دولتی و خصوصی مدیریت می شود.
عمل و اجر چه هستند
 
فصل ششم:نتیجه گیری و آینده
 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 101
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

مقاله مدیریت ریسك

شناسایی و مدیریت ریسك یكی از رویكردهای جدید است كه برای تقویت و ارتقای اثربخشی سازمانها مورد استفاده قرار می گیرد به طوركلی، ریسك با مفهوم احتمال متحمل زیان و یا عدم اطمینان شناخته می شود كه انواع مختلف و طبقه بندیهای متنوع دارد مقاله مدیریت ریسك

شناسایی و مدیریت ریسك یكی از رویكردهای جدید است كه برای تقویت و ارتقای اثربخشی سازمانها مورد استفاده قرار می گیرد به طوركلی، ریسك با مفهوم احتمال متحمل زیان و یا عدم اطمینان شناخته می شود كه انواع مختلف و طبقه بندیهای متنوع دارد


مشخصات فایل
تعداد صفحات39
حجم0/132 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

مقاله مدیریت ریسك

 
چكیده
عدم اطمینان محیطی و شدت رقابت سازمانها و مدیران، آنها را با چالشهای متعدد مواجه ساخته است. برای مدیر مؤثر این چالشها، رویكردهای نوین مدیریت و شایستگیهای خاص طرح و توصیه شده است. شناسایی و مدیریت ریسك یكی از رویكردهای جدید است كه برای تقویت و ارتقای اثربخشی سازمانها مورد استفاده قرار می گیرد. به طوركلی، ریسك با مفهوم احتمال متحمل زیان و یا عدم اطمینان شناخته می شود كه انواع مختلف و طبقه بندیهای متنوع دارد.
 
یكی از این طبقه‌بندیها ریسك سوداگرانه و ریسك خطرناك است. تمامی اشكال ریسك شامل عناصر مشتركی چون محتوا، فعالیت، شرایط و پیامدها هستند. طبقه بندی دیگر ریسك استراتژیك و ریسك عملیاتی است. مدیریت ریسك به مفهوم سنجش ریسك و سپس اتخاذ راهبردهایی برای مدیریت ریسك دلالت دارد. انواع ریسك ها برحسب احتمال وقوع و تأثیر آنها قابل تقسیم است كه نتیجه آن پورتفوی ریسك و اعمال استراتژی‌های مناسب (انتقال، اجتناب، كاهش و پذیرش) است. 
 
 
کلمات کلیدی:

ریسك

مدیریت ریسك

ارتقای اثربخشی سازمانها

 
 
 
مقدمه 
ریسک کاربرد سیستماتیک سیاست‌های مدیریتی، رویه‌ها و فرایندهای مربوط به فعالیت‌های تحلیل، ارزیابی و کنترل ریسک می‌باشد. مدیریت ریسک عبارت از فرایند مستندسازی تصمیمات نهایی اتخاذ شده و شناسایی و به‌کارگیری معیارهایی است که می‌توان از آنها جهت رساندن ریسک تا سطحی قابل قبول استفاده کرد.
 
 
 
فهرست مطالب
مدیریت ریسك 1
چكیده 1
مقدمه 3
تعاریف 3

مراحل اصلی در پیاده‌سازی مدیریت ریسک 5

عناصر اصلی ریسك 13

ریسك استراتژیك و عملیاتی 15

ریسک عملیاتی 17

تعریف مدیریت ریسك 21

پارادایم مدیریت ریسک 24

استراتژی‌های مدیریت ریسک 25

مدیریت ریسک 35
نتیجه گیری 38
منابع و مأخذ: 39
 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 75
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

مدیریت پدافند غیر عامل

پدافند در مفهوم کلی، دفع، خنثی کردن و یا کاهش تاثیرات اقدامات آفندی دشمن و ممانعت از دستیابی به اهداف خودی است مدیریت پدافند غیر عامل

پدافند در مفهوم کلی، دفع، خنثی کردن و یا کاهش تاثیرات اقدامات آفندی دشمن و ممانعت از دستیابی به اهداف خودی است


مشخصات فایل
تعداد صفحات73
حجم0/159 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

مدیریت پدافند غیر عامل

 
مقدمه: 
پدافند در مفهوم کلی، دفع، خنثی کردن و یا کاهش تاثیرات اقدامات آفندی دشمن و ممانعت از دستیابی به اهداف خودی است. 
پدافند به دو بخش تقسیم میشود ۱- پدافند عامل ۲- پدافند غیرعامل 
۱) پدافند عامل: پدافند عامل عبارت از رویارویی و مقابله مستقیم با دشمن و به کارگیری جنگ افزارهای مناسب و موجود به منظور دفع حمله و خنثی کردن اقدامات آفندی وی میباشد. 
۲) پدافند غیرعامل: پدافند غیرعامل به مجموعه اقداماتی اطلاق میگردد که مستلزم به کارگیری جنگ افزار نبوده و با اجرای آن میتوان از وارد شدن خسارات مالی به تجهیزات و تاسیسات حیاتی و حساس نظامی و غیرنظامی و تلفات انسانی جلوگیری نموده و یا میزان این خسارات و تلفات را به حداقل ممکن کاهش داد. 
 
۱) موضوعیت پدافند غیرعامل 
بخشی از خسارات و صدمات وارده از حملات هوایی-موشکی، مربوط به اصابت بمب یا هر نوع پرتابه دیگری و ایجاد انفجار توسط آنها میباشد. که در لحظه وقوع حادث میگردد و اغلب موارد، خسارات و صدمات مربوط به پیامدهای این حملات از خسارات ناشی از انفجار اولیه به مراتب بیشتر میباشد و با رعایت اصول پدافند غیرعامل و اجرای طرحهای مربوطه میتوان ضمن کاهش خسارات اولیه از بروز خسارات و صدمات بعدی جلوگیری نموده و یا تاثیر آنها را تا حد بسیار زیادی کاهش داد.اصول اولیه پدافند غیرعامل، ساده و تقریباً ثابت بوده ولی کاربرد این اصول در موارد مختلف تفاوت داشته و در مواردی پیچیده و مشکل میشوند. 
 
 
 
کلمات کلیدی:

پدافند

پدافند غیر عامل

ضرورت پدافند غیر عامل

پدافند غیرعامل در حوزه IT 

پدافند غیر عامل در جنگ های صدر اسلام

 
 
 
فهرست
پدافند غیر عامل ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ3
ضرورت پدافند غیر عامل ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ12
اهمیت پدافند غیر عامل ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ14
ملاحظات در پدافند غیر عامل ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ14
رویكرد جامع به مقوله پدافند غیرعامل ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 15
حوزه های پدافند غیرعامل ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 15
پدافند غیرعامل ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 16
دستگاه‌های میكروفیلم ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 17
گفت‌وگوی تفصیلی فارس با رئیس كمیته دائمی پدافند غیرعامل كشورـــــــــــــــــــــــــــــ 18                     
مناطق پدافندی ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 30
انواع پدافندــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 30
تشکیل پدافندغیرعامل و مدیریت بحران در وزارت نیروـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 31
پدافند غیر عامل، مدیریت جامع بحران در عرصه دفاع است ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ32
مد یریت بحران ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 40
تاسیس نخستین دانشگاه صنعتی پدافند غیر عامل ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ  46
پدافند غیر عامل در جنگ های صدر اسلام  ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 46
پدافند غیرعامل آرامش خاطر و امنیت پایدارــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 50
معماری دفاعی با رویکرد پدافند غیر عامل ــــــــتــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 50
پژوهشگاه پدافند غیر عامل راه اندازی می شود ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ59       
  پدافند غیرعامل در حوزه IT ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ60      
  سخن آخرـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 61
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 82
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

مقاله رشته مدیریت با عنوان سیستم های اطلاعات مدیریت

این تحقیق جایگاه، نقش، تعریف، مفهوم، ابعاد و طبقه بندی سیستم های اطلاعات مدیریت را شرح می دهد مدل سیستمی سازمان و نقش سیستم اطلاعات در مدیریت آن، انواع سیستم های اطلاعاتی در سازمان، تعریف سیستم اطلاعات مدیریت، مفهوم سیستم اطلاعات مدیریت، نیاز به یک پایگاه اطلاعات، مدل های تصمیم گیری در سیستم اطلاعات مدیریت و ابعاد طبقه بندی سیستم های اطلاعات مدیر مقاله رشته مدیریت با عنوان سیستم های اطلاعات مدیریت

این تحقیق جایگاه، نقش، تعریف، مفهوم، ابعاد و طبقه بندی سیستم های اطلاعات مدیریت را شرح می دهد مدل سیستمی سازمان و نقش سیستم اطلاعات در مدیریت آن، انواع سیستم های اطلاعاتی در سازمان، تعریف سیستم اطلاعات مدیریت، مفهوم سیستم اطلاعات مدیریت، نیاز به یک پایگاه اطلاعات، مدل های تصمیم گیری در سیستم اطلاعات مدیریت و ابعاد طبقه بندی سیستم های اطلاعات مدیر


مشخصات فایل
تعداد صفحات11
حجم0/26 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

مقاله رشته مدیریت با عنوان سیستم های اطلاعات مدیریت

 
 
چکیده
این تحقیق  جایگاه، نقش، تعریف، مفهوم، ابعاد و طبقه بندی سیستم های اطلاعات مدیریت را شرح می دهد. مدل سیستمی سازمان و نقش سیستم اطلاعات در مدیریت آن، انواع سیستم های اطلاعاتی در سازمان، تعریف سیستم اطلاعات مدیریت، مفهوم سیستم اطلاعات مدیریت، نیاز به یک پایگاه اطلاعات، مدل های تصمیم گیری در سیستم اطلاعات مدیریت و ابعاد طبقه بندی سیستم های اطلاعات مدیریت از جمله مباحث این مقاله هستند. 
 
 
کلمات کلیدی:

سیستم های اطلاعاتی

مدل سیستمی سازمان

سیستم های اطلاعات مدیریت

 
 
● مقدمه
سیستم اطلاعات مدیریت پس از تکامل تدریجی در طول پنج دهه اخیر دیگر دارای تعریف، مفهوم، شکل و قالب تقریباً مشخص و پذیرفته شده ای است و آنچه در حال توسعه است بیشتر شامل فناوری پیاده سازی، مدل های تصمیم گیری و سیستم های پشتیبان تصمیم گیری هستند. در این مقاله مفاهیم کلی سیستم اطلاعات مدیریت را مرور می کنیم.عنصر کنترلی سیستم سازمان متشکل از دو بخش مدیریت و پردازشگر اطلاعات است. پردازشگر اطلاعات به مجموعه تمام افراد و سیستم های اطلاعاتی و پشتیبان تصمیم گیری گفته می شود که به مدیریت در اتخاذ تصمیم کمک می کنند.
 
 علاوه بر این نقش اصلی برای پردازشگر اطلاعات، می توان آن را تولیدکننده اطلاعات سازمان (به عنوان یک فرایند یا زیرسیستم از یک سیستم بزرگتر) برای ارائه به سازمان های بالادست یا موجودیت های بیرونی دانست. گاهی اوقات ممکن است نقش فرعی پردازشگر اطلاعات به نقش اصلی تبدیل شود. این تغییر نقش در شرایطی اتفاق می افتد که مدیریت به دلایل مختلف از پردازشگر اطلاعات در تصمیم گیری استفاده نمی کند و در عوض به دلایل مختلف به موجودیت های مهم در محیط سازمان توجه بیشتری نشان می دهد. هر یک از نقش های اصلی و فرعی پردازشگر اطلاعات نیازمند ویژگی ها، توانایی و مشخصات خاص خود است و اجزای پردازشگر اطلاعات باید مطابق با ایفای نقش غالب، طراحی شده و تطبیق داده شوند.
 
 
 
 
 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 109
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

مدیریت ارتباط با مشتری

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری در یک دوره ی متوالی زمانی از آغاز پیدایش تا کنون گسترش پیدا کرده است،که ما را به سوی اصلاح عملکرد تجاری هدایت می کند مدیریت ارتباط با مشتری

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری در یک دوره ی متوالی زمانی از آغاز پیدایش تا کنون گسترش پیدا کرده است،که ما را به سوی اصلاح عملکرد تجاری هدایت می کند


مشخصات فایل
تعداد صفحات33
حجم0/254 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

مدیریت ارتباط با مشتری

Customer Relationship Management

 
 
 
 
چکیده: 
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری در یک دوره ی متوالی زمانی از آغاز پیدایش تا کنون گسترش پیدا کرده است،که ما را به سوی اصلاح عملکرد تجاری هدایت می کند.در دنیای تجاری به شدت رقابتی امروز، مدیریت ارتباط با مشتری می تواند  بعنوان راه حل نهایی هم برای مشتری و هم برای سازمان  مطرح شود. در مدیریت ارتباط با مشتری ،مشتریان را بعنوان اجزاء خارجی در نظر نمی گیرند بلکه آن ها را بعنوان عضو داخلی  تجارت در نظر گرفته و هدف ایجاد یک رابطه ی بلند مدت با آنها می باشد. بنابراین تماس زیاد با مشتری ، ،تعهد و ارائه خدمت از خصیصه های ضروری مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. مدیریت ارتباط با مشتری یک پروسه ی مداوم شناسایی و خلق ارزش جدید با هر مشتری و سپس به اشتراک گذاشتن منفعت حاصل از آن در سراسر عمر شرکت است.
 
 
 
 
در دو دهه گذشته، فن آوری های جدید نقش حیاتی ای در زندگی انسان بازی کرده اند و تا حد زیادی شیوه زندگی او را تغییر داده اند. با انقلاب کسب و کارالکترونیک، چشم اندازهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نیز تغییر کردند.به کار گیری موثر فن آوری اطلاعات باعث شده است که در دهه اخیر ecrm ( مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ) به طور قابل توجهی در سطح جهانی به کار آید . استفاده از شبکه های اینترنتی ، مرکز ارتباط چند رسانه ای ، کامپیوتر و ... باعث تاثیر زیادی در مدیریت ارتباط  مشتری و در نتیجه سرمایه گذاری فراوان شرکتها دراین زمینه شده است . یکی از ابعاد اساسی در این بحث بهبود کیفیت ارتباط با استفاده از فناوری اطلاعات مبتنی بر رویکردهای مشتری مداری است . 
 
 
 
 
 
کلمات کلیدی:

CRM

eCRM

ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

 
 
 
 
 
مقدمه
با توجه به اهمیت روز افزون مشتریان برای سازمان ها، مدیریت ارتباطات اثربخش و کارا با مشتریان به مسئله اساسی و مهم برای سازمانها تبدیل گردیده است. مدیریت ارتباط با مشتریان یک راهبرد کسب و کاری است که از یک طرف با هدف افزایش سودآوری و در آمد برای سازمان و از طرف دیگر افزایش رضایت و وفاداری مشتریان ارائه شده است.مدیریت ارتباط با مشتری مجموعه ای گسترده از ابزارها، فناوری ها و فرایند ها است که با هدف ارتقا، سطح رابطه با مشتریان و به منظور افزایش فروش مورد استفاده قرار میگیرند.هر سازمانی که با مشتری سر و کار دارد حتما سطحی از مدیریت ارتباط با مشتری را نیز داراست اما برخی از سازمان ها در این زمینه جلودار هستند. این سازمانها با بهره گیری و استقرار انواع مفاهیم، روش ها و ابزار ها مانند سیستم های مبتنی بر فناوری اطلاعات ارزش بسیار بیشتری از روابط خود با مشتریان خلق می نمایند . 
 
 
 
 
كه باید در شركت اجرا شود CRM عدم توجه به اصول و مفاهیم بنیادی موجب می شود كه در بازار رقابتی مشتریان تجربه خوشایندی از رابطه با شركت بدست نیاورند و به سوی شركتهای دیگر و خدمات بهتر متمایل شوند. تحقیقات نشان داده است كه هزینه جذب مشتریان جدید به دلیل هزینه های بازاریابی و تبلیغات، بیشتر از هزینه های حفظ مشتریان است. به طور كلی تحقیقات نشان می دهد كه هزینه های جذب مشتریان جدید پنج برابر بیشتر از حفظ یا مدیریت مشتریان موجود است. این امر بدین معناست كه به جای متمایز ساختن محصولات، سازما نها باید مشتریان را بشناسند و از تاكید بر سهم بازار به سهم مشتری تغییر جهت دهند. با توجه به قانون20/80، 20% از مشتریان در 80% از فروش سازمان سهیم هستند. که این امر نشانگر لزوم حفظ روابط بلند مدت با مشتریان سود آور به منظور حداکثر سازی سود است. همچنین با توجه به اینکه در سال های اخیر، انتظار مشتریان بالا رفته است در شرایط کسب و کار مشتری گرای امروز مدیریت روابط با مشتری یک ضرورت است.
 
 
 
 
 
 
 
اجرای اثر بخش استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری مستلزم وجود فرهنگ سازمانی مشتری گرا می باشد.امروزه بسیاری از شرکت ها، سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی را به منظور ارتباط یهتر با مشتریان به کار میگیرند این در حالتی است که مدیریت ارتباط با مشتری  موفق چیزی بیش از ارتباط ساده با مشتریان به معنای پیگری رفتار مشتریان و به کارگیری داده ها برای حداکثر سازی سودآوری و وفاداری در سراسر چرخه زندگی از جذب تا حفظ مشتری است. ریچارد تیل نشان داد که افزایش 5درصدی حفظ مشتری میتواند تاثیر30 تا 95 درصدی بر ارزش فعلی خالص و تاثیر مشابه بر سود شرکت داشته باشد.
 
 
 
 
 
 
فهرست مطالب
مدیریت ارتباط با مشتری 1
چکیده: 2
مقدمه 3
تعریف: 6

تاریخچه CRM 6

انواع مشتریان 11
اهداف CRM 12

مزایای ارتباط با مشتری: 12

انواع فناوری CRM 13
الف)CRMعملیاتی 14
ب)CRM  تحلیلی 14
ج)CRM عملیاتی 14
مراحل اجرای CRM 15
نرم فزار CRM 15
نتایج استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری 17

مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازی   E-CRM 18

ریشه اصلی ECRM  تعریف و تمایز 18

تعریف ECRM 19

تفاوت بین CRM  و ECRM 20

اهداف مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکی : 21

انواع مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی 21

مزایای استفاده از ECRM  به صورت کاربردی نسبت به بازاریابی رسانه ای سنتی: 22

نقش اینترنت در ECRM 23

تاثیر بهبود کسب و کارهای اینترنتی در پیاده سازی ECRM 25

مراحل پیاده سازی ECRM 26
منافع اقتصادی حاصل از کاربرد ECRM 26
چالشهای موجود در مسیر ECRM 28
نتیجه گیری 31
منابع و ماخذ 32
 
 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 95
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()