) ابزار جمع آوری اطلاعات:

در تعریف ابزار اندازه گیری می توان گفت: ابزار اندازه کیری ، مقیاس ها و وسایلی هستند که محقق به کمک آنها قادر است اطلاعات مورد نیاز خود را گردآوری ، ثبت و کمی نماید.( حافظ نیا،1391،ص 144)

یکی از ابزارهای رایج تحقیقات برای جمع آوری داده ها،پرسشنامه می باشد.پرسشنامه مجموعه ای از سوالات ،عبارت یا گزینه ها است که پاسخ دهنده با ملاحظه آنها پاسخ لازم را ارائه می دهد.این پاسخ داده مورد نیازپژوهشگر را تشکیل می دهد.سوالات پرسشنامه را نوعی محرک پاسخ می توان محسوب کرد.از طریق سوالات پرسشنامه می توان دانشف علایق، نگرشها و عقاید فرد را مورد ارزیابی قرار داد ما به تجربیات قبلی وی پی برده وبه آنچه در حال حاضر انجام می دهد ،آگاهی یافت.(مقیمی،1391،ص 29)

پرسشنامه این تحقیق دارای طیف لیکرت پنج گزینه ای لیکرت از خیلی زیاد تا خیلی کم طبقه بندی شده و شامل دو بخش سوالات عمومی و اختصاصی است. بخش اول به جمع آوری اطلاعات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان پرداخته است .این بخش از 3 سوال تشکیل شده است که در مورد سن، جنسیت ،میزان تحصیلات سوال صورت می گیرد و بخش دوم شامل 30 سوال که مربوط به متغییرهای تحقیق می باشد.

با توجه به پرسشنامه تحقیق حاضرجهت اندازه گیری متغییر وابسته یعنی عملکرد کارکنان از 12سوال (سوالات 10الی 30)جهت اندازه گیری متغییر مستقل کسب دانش از 3 سوال(سوالات 1الی 3) ، جهت اندازه گیری متغییر مستقل تسهیم دانش،از 3 سوال (سوالات 4الی 6)،جهت اندازه گیری متغییر به کارگیری دانش از 3سوال(سوالات 7الی9)استفاده شده است.

3-7) پردازش داده ها:

پیش از اطمینان نهایی به ابزارهای اندازه گیری و بکارگیری آنها در مرحله اصلی جمع آوری داده ها ضرورت دارد که پژوهشگر از طریق علمی ، اطمینان نسبی لازم را نسبت به روا بودن بکارگیری ابزار مورد نظر و معتبر بودن آن پیدا کند.در واقع ابزار سنجش، بایر از دو ویژگی برخوردارباشند که عبارت است از 1) روایی 2) پایایی.

3-7-1)اعتبار(روایی)

مقصود از روائی آن است که ابزار اندازه گیری می تواند خصیصه و ویژگی ای که ابزار برای آن طراحی شده است را اندازه گیری کند یا خیر؟موضوع روایی از آن جهت اهمیت دارد که اندازه گیری هایی نامناسب و ناکافی می تواند هر پژوهش علمی را بی ارزش و ناروا سازد .روایی با این سوال در ارتباط است که آیا ما همان چیزی را که در نظر داریم اندازه گیری می کنیم؟ (خاکی،1391، ص 244)

روایی پرسشنامه با مشورت اساتید راهنما ومشاور و متخصصین امر انجام خواهد شد.

3-7-2) قابلیت اعتماد(پایایی):

مقصود از پایایی آن است که اگر ابزار اندازه گیری در یک فاصله زمانی کوتاه چندین بار به گروههای واحدی از افراد داده شود نتایج حاصل نزدیک به هم باشد(خاکی،1391،ص 345) اما آنچه در این این تحقیق جهت محاسبه ضریب پایایی پرسشنامه با تاکید بر همسانی درونی سوالات بکاررفته ، استفاده از ضریب آلفای کرانباخ می باشد(سکاران ،1391،ص 381).

برای تعیین پایایی تحقیق از روش آلفای کرونباخ استفاده شده که بوسیله نرم افزار SPSS برای مجموعه سوالات مربوط به هر متغییر محاسبه گردیده است. در عمل برای محاسبه ضریب پایایی از روش آلفای کرونباخ ابتدا یک نمونه اولیه شامل 25 پرسش نامه پیش ازمون گردید و سپس با استفاده از داده های بدست امده ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. همانطور که در جدول 3-1) مشاهده می شود ضریب آلفای کرونباخ برای متغییر کسب دانش 816/0 ، متغییر تسهیم دانش 772/0 ، متغییر بکارگیری دانش 732/0 ، متغییر عملکرد 862/0  می باشد.

جدول3-1)تعیین آلفای کرونباخ:

بررسی رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد کارکنان

بررسی رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی

بررسی تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد سازمانی

بررسی رابطه مدیریت دانش با عملکرد سازمانی

رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی

روش های گردآوری اطلاعات و تدوین پرسش‌نامه

در تعریف ابزار اندازه‌گیری می‌توان گفت: ابزار اندازه‌گیری، مقیاس‌ها و وسایلی هستند كه محقق به كمك آن‌ها قادر است اطلاعات مورد نیاز خود را گردآوری، پبت و كمی نماید (حافظ‌نیا، 1383، 144). در این تحقیق به‌منظور گردآوری داده‌های  مورد نیاز از روش میدانی استفاده شده است. روش‌های میدانی به روش‌هایی اطلاق می‌گردد كه محقق برای گردآوری اطلاعات ناگزیر است با مراجعه به افراد یا سازمان‌ها و غیره و نیز برقراری ارتباط مستقیم با آن‌ها اطلاعات مورد نیاز خود را جمع‌آوری نماید (حافظ‌نیا، 1383، 179). ابزار گردآوری اطلاعات در تحقیق حاضر پرسش‌نامه می‌باشد كه از پرسش‌نامه‌های مدیریت دانش و فرهنگ سازمانی استفاده شده است. پرسش‌نامه مجموعه‌ای از سؤالات كتبی و غالبا مبتنی برگزینه‌های مشخص كه پاسخ‌دهنده جواب‌های خود را برآن درج می‌كند (سكاران، 1388، 260). در این تحقیق به‌منظور جمع‌آوری داده‌ها از پرسش‌نامه مورد استفاده قرارگرفته شده از تحقیقات میدانی و هم‌چنین به‌منظور گردآوری اطلاعات در زمینه مبانی نظری و ادبیات مربوطه، از منابع كتابخانه‌ای همانند كتاب، مقالات، همایش ها و هم‌چنین منابع اینترنتی استفاده شد.

در طراحی پرسش‌نامه تا حد امكان سعی شده پرسش‌نامه كوتاه بوده و قابل فهم باشد. در طراحی این پرسش‌نامه از طیف پنج گزینه‌ای لیكرت استفاده شده كه یكی از رایج‌ترین مقیاس‌های اندازه گیره‌گیری به‌شمار می‌رود. امتیاز‌بندی پرسش‌نامه به‌صورت زیر می‌باشد:

جدول(3-1)-  نحوه امتیازبندی در طیف لیكرت

3-7) روایی و پایایی

پیش از اطمینان نهایی به ابزارهای اندازه‌گیری و به‌كارگیری آن‌ها در مرحله اصلی جمع‌آوری داده‌ها، ضرورت دارد كه پژوهشگر از طریق علمی، اطمینان نسبی لازم را نسبت به‌روا بودن به‌كارگیری ابزار مورد نظر و معتبر بودن آن پیداكند.

3-7-1) اعتبار^[1](روایی)ابزار

مفهوم اعتبار به این پرسش پاسخ می‌دهد که ابزار اندازه‌گیری تا چه حد خصیصه مورد نظر را می‌سنجد بدون آگاهی از اعتبار ابزار اندازه‌گیری نمی‌توان به‌دقت داده‌های حاصل از آن اطمینان داشت (سرمد، بازرگان و حجازی، 1386). روایی با این مساله سروكار دارد كه یك ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می‌گیرد كه ما فكر می‌كنیم. برای تعیین روایی از روش‌های مختلفی می‌توان استفاده كرد.

اعتبار انواع گوناگونی دارد كه عبارتند از:

1-  صوری (براساس قضاوت افراد آگاه و مطلع)

2-  محتوایی (توان سنجش میزان وجود اندازه صفت)

3-   ملاكی (اثربخشی یك ابزار در پیش‌بینی رفتار یك آزمودنی در یك موقعیت خاص)

4-  سازه‌ای (سنجشگر اجزای متغیر به تناسب سهم هر قسمت در كل ساختار متغیر) (خاكی، 1383، 244).

در این تحقیق برای تعیین روایی از روایی صوری استفاده كرده‌ایم. روایی صوری به این مطلب اشاره دارد كه سوال های آزمون تا چه حد در ظاهر شبیه به موضوعی هستند كه برای اندازه گیری آن تهیه شده اند (بیابان‌گرد،1387).

قابلیت اعتماد^[2] (پایایی) ابزار

قابلیت اعتماد یا پایایی یكی از ویژگی‌های فنی ابزار اندازه‌گیری است و با این امر سروكار دارد كه ابزار اندازه‌گیری در شرایط یكسان تا چه اندازه نتایج یكسانی به‌دست می‌دهد. دامنة ضریب قابلیت اعتماد از صفر (عدم ارتباط) تا 1+ (ارتباط کامل) است (سرمد، بازرگان و حجازی، 1386). پایایی یك ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در در اندازه‌گیری هر آن‌چه اندازه می‌گیرد (بیابانگرد،1387). در این تحقیق برای تعیین پایایی پرسش‌نامه با تأكید بر همسانی درونی سؤالات، از روش آلفای كرونباخ استفاده شده است كه به‌وسیله نرم‌افزار Spss برای مجموعه سؤالات مربوط به‌هر متغیر محاسبه گردیده است. در عمل برای محاسبه ضریب پایایی از روش آلفای كرونباخ، ابتدا یك نمونه اولیه شامل 20 پرسش‌نامه، پیش‌آزمون گردید، سپس با استفاده از داده‌های به‌دست آمده ضریب آلفای كرونباخ محاسبه شد. برای محاسبه آلفای كرونباخ ابتدا باید واریانس نمره‌های زیرمجموعه سؤال‌های پرسش‌نامه و واریانس كل را محاسبه نمود. سپس با استفاده از فرمول زیر مقدار ضریب آلفا را محاسبه می‌كنیم.

 = ضریب پایایی كل آزمون

J    = تعداد بخش‌های آزمون

 = واریانس نمرات درهر بخش

 = واریانس نمرات كل آزمون

جدول شماره3-2.ضرایب آلفای كرونباخ

 در این راستا، موسسات مالی و اعتباری برای كسب سود بیشتر باید در بازپرداخت كامل تسهیلات اعطایی خود از سوی مشتریان مطمئن باشند زیرا وجود اطلاعات نامتقارن در بازارهای وام، امری بدیهی است، لذا در چنین شرایطی نقش دو موضوع غربال ونظارت جهت انجام فرآیندهای اعطای تسهیلات از اهمیت زیادی برخوردار است(اصلی، 1390، 34-1). بدین لحاظ از آنجا كه فعالیت های شركتهای بیمه مشابه فعالیت بانكها است، می توان برای مدیریت ریسک اعتباری در بانكها از نحوه پوشش ریسك توسط شركتهای بیمه الگوبرداری نمود و با آگاه نمودن وی از میزان ریسك باتوجه به دارایی و وثایق ارائه شده توسط وی نرخ سود تسهیلات را تعیین نمود و بدین صورت متقاضی را ملزم به قبول بخشی از ریسك نموده و از این طریق خطر اعمال غیراخلاقی را كاهش داد (اصلی،1390،34-1). 

  رشد و توسعه پایدار هر كشور مستلزم هدایت صحیح منابع مازاد پس انداز كنندگان به سمت سرمایه گذاری های مولد است چنانچه منابع مازاد پس اندازكنندگان از طریق بازارهای پولی كارا به سوی سرمایه گذاران و كسانی كه امكان استفاده بهینه از آنها را در جهت رسیدن به اهداف كلان اقتصادی داشته باشند هدایت شود می توان امیدوار بود اهداف برنامه های مشخص شده برای اقتصاد كشور محقق شود و از آنجا که بیشترین حجم مبادلات اقتصادی کشور از طریق سیستم بانكی تحقق می باید كارکرد صحیح نظام بانكداری كشور نقش تعیین كننده ای در بهبودفعالیتهای اقتصادی خواهد داشت(اصلی1390،34-1).نهادهای مالی به عنوان قلب تپنده اقتصاد در دو بازار بزرگ سرمایه و پول فعالیت دارند و با اعطای تسهیلات باعث جریان پول و سرمایه در جامعه می شوند و در این جریان، نهاد مالی خود را در معرض انواع ریسكها قرار می دهد. تنوع این ریسكها و گاهی شدت آنها به حدی است كه اگر نهاد مالی نتواند آنها را به نحو صحیح كنترل و مدیریت نماید رو به نابودی می رود(اصلی،1390 ،34-1).