مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش و سرمایه اجتماعی  عنوان این نوشتار می باشد. مدیریت دانش یکی از این مفاهیمی است که از الزامات مهم سازمان ها می باشد و سازمان ها با بکارگیری مدیریت دانش امکان نوآوری در فعالیت ها، فرایندها، خدمات خویش را فراهم می آورند. در عصر امروزی پیشرفت علم وتکنولوژی با سرعت خارق العاده در حال حرکت به سمت جلو است و جهان امروز را خیلی متفاوت از جهان دیروز گردانیده است. و همه انسان ها و سازمان ها تحت تأثیر این تحولات می باشند. بانکداری امروزی با بانکداری گذشته تفاوت پیدا کرده است. و مشتری امروزی نیز با مشتری دیروزی فرق می کند مشتری دیروز به دنبال بانک و بانکدار بود تا بتواند نیازهای خود را مرتفع و از آن بهره-مند شود ولی امروز این بانک ها هستند که باید در این فضای کاملا رقابتی بدنبال مشتری بگردند و زمینه رضایت آن ها را فراهم کنند. چون دیگر مشتری وقت و فرصت آن را ندارد که بدنبال بانک و بانکدار باشد. و بانک ها باید با برخورداری از علم روز و تشخیص نیازهای مشتریان زمینه دلخواه مشتری را فراهم بیاورند. سازمان ها باید توان این را داشته باشند که خود را با شرایط روز وفق دهند و برای این کار لازم است تا سازمان ها از حالت یادگیری سازمانی تغییر جهت داده و به سمت مفاهیم سازمان های یادگیرنده و سازمان های دانشی و مدیریت دانش حرکت کنند. 

 و در نتیجه موقعیت رقابتی خویش را بهبود می-بخشند. سازمان ها باید توانایی این را داشته باشند تا دانش مورد نیاز را کسب و میان کارکنان نشر داده و در فعالیت های روزانه خود بکار گیرند. پس شناخت عوامل تأثیر گذار بر مدیریت دانش از جمله اقدامات اولیه سازمان ها می باشد. از طرف دیگر یکی از قابلیت های مهم سازمانی که می تواند به سازمان ها در خلق و تسهیم دانش کمک بسیار کند و برای آنها در مقایسه با سازمان های دیگر مزیت سازمانی پایدار ایجاد کند سرمایه اجتماعی  است (پروساک و کوهن ، 2001). سرمایه اجتماعی از مفاهیم نوینی است که نقش بسیار مهمتری نسبت به سرمایه فیزیکی و سرمایه انسانی  در سازمان ها و جوامع ایفا می کند. بطوری که بدون سرمایه اجتماعی کارکنان حاضر به تسهیم اطلاعات و دانش نخواهند شد و برنامه مدیریت دانش موفقیت آمیز نخواهد بود. برای ایجاد و تکمیل فرایند مدیریت دانش، سرمایه اجتماعی جایگاه اساسی دارد (این کپن ،1998(. که سازمان ها با استفاده درست از مدیریت دانش  و سرمایه اجتماعی می توانند سازمان های خود را به کمال مورد نظر برسانند.

      بنابراین با توجه به اهمیت سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش در سازمان ها این تحقیق در پی دستیابی به شناخت بیشتر عوامل موثر بر اجرای مناسب این راهبرد می باشد. با توجه به تعاریف و ابعاد مدیریت دانش و سرمایه اجتماعی که هر دو بر تعاملات و ارتباطات میان افراد تاکید دارد. در این تحقیق تلاش می شود تا چگونگی ارتباط میان سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش و نیز سه بعد سرمایه اجتماعی یعنی بعد ارتباطی، شناختی و ساختاری بر مدیریت دانش در شعب بانک های غرب گیلان بررسی شود و میزان تأثیر پذیری مدیریت دانش از سرمایه اجتماعی مورد آزمون قرار گیرد. 

فهرست مطالب

 فصل دوم ادبیات نظری و پیشینه تحقیق.....12
2-1 مدیریت دانش. 13
2-1-1 تاریخچه.. 13
2-1-2 ظهور. 14
2-1-3 تعاریف و دسته بندی-ها. 15
2-1-3-1 تعریف دانش.. 15
2-1-3-2 دسته بندی دانش.. 16
2-1-3-3 مدیریت دانش:تعاریف 18
2-1-3-4 چرخه مدیریت دانش.. 19
2-1-3-5 مدلها و نگرشهای مدیریت دانش.. 21
2-1-4 مدیریت دانش در سازمانهای دولتی 38
2-1-5 مدیریت دانش و یادگیری سازمانی. 40
2-2 سرمایه اجتماعی. 40
2-2-1 پیدایش سرمایه اجتماعی. 40
2-2-2 سرمایه اجتماعی: مفهوم.. 41
2-2-3 مقایسه سرمایه اجتماعی با سرمایه فیزیکی و انسانی 45
2-2-4 سرمایه اجتماعی: دیدگاهها و تعاریف 46
2-2-5 مدل سرمایه اجتماعی ناهاپیت و گوشال. 53
2-2-6 سطوح سرمایه اجتماعی.. 56
2-2-7 اهمیت مطالعه سرمایه اجتماعی در سازمان.. 57
2-2-8 سرمایه اجتماعی سازمانی چیست؟.. 58
2-2-9 مدلهایی برای سنجش سرمایه اجتماعی. 59
2-3 سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش 63
2-4 پیشینه تحقیق. 67
2-4-1 نتیجه گیری از پژوهشهای انجام شده.. 72

منابع.

فهرست اشکال
شکل ‏2 1: راهبردهای مدیریت دانش 23
شکل ‏2 2: نقش اعتماد در توزیع دانش 25
شکل ‏2 3: مدل هفت سی 26
شکل ‏2 4: زیر سیستم های مدیریت دانش 26
شکل ‏2 5: الگوی فرآیند مدیریت دانش 27
شکل ‏2 6: سرمایه اجتماعی به عنوان محرک ارزش سازمان 31
شکل ‏2 7: مدل منوریان و امینی 32
شکل ‏2 8: تأثیر سرمایه اجتماعی در خلق سرمایه فکری 33
شکل ‏2 9: محرکه های دانش شهری 34
شکل ‏2 10: سرمایه اجتماعی، جریان دانش و نوآوری سازمانی  35
شکل ‏2 11: نقش سرمایه اجتماعی در توسعه دانش و یادگیری اشتراکی 35
شکل ‏2 12: مراحل مدیریت دانش پیتر گوتشاک 37
شکل ‏2 13: عوامل موثر بر مدیریت دانش در سازمانهای دولتی ایران 38
شکل ‏2 14: ساختارسه نفری سرمایه انسانی در نقاط تقاطع و سرمایه اجتمای در روابط 46
شکل ‏2 15: نحوهی ارتباط سرمایه اجتماعی در سطوح مختلف 60
شکل ‏2 16: مدل SCAT 61

فهرست جداول
جدول ‏2 1: ویژگی های دانش ضمنی و صریح 18
جدول ‏2 2: زیر چرخه های مدیریت دانش 20
جدول ‏2 3: عوامل موثر بر موفقیت مدیریت دان 28
جدول ‏2 4: تحول نظریه های سرمایه 43

دانلود پایان‌نامه كارشناسی ارشد رشته مهندسی فناوری اطلاعات گرایش تجارت الکترونیک

ارائه نرم افزاری برای مدیریت دانش کارمندان با هوش تجاری

2-2 سیستم مدیریت دانش 8

2-2-5 ساختار سازمانی برای مدیریت دانش .

2-2-6 سیستم مدیریت دانش چیست؟ 14

2-3-3 اجزای سیستم های هوش تجاری 27

2-3-6 فاکتورهای اصلی موفقیت پروژه های هوش تجاری 34

2-3-8 کاربرد هوش تجاری در سیستم مدیریت دانش 35

2-4-3 کاربرد متن کاوی در طراحی سیستم مدیریت دانش 44

خلاصه کتاب مدیریت راهبردی پیرز و رابینسون - مدیریت استراتژیک

در 12 فصل جداگانه بصورت فایل پی دی اف

این جزوه شامل سرفصل های زیر می باشد. 

چالش های مدیریت

بیانیه ماموریت

تحلیل محیط

شزکت فراملیتی

بیش بینی محیطی

تجزیه و تحلیل محیط داخلی

تدوین هدفهای بلند مدت و راهبردهای اصلی

تجزیه و تحلیل راهبردی و انتخاب در شرکت های تک کسب و کار

تجزیه و تحلیل راهبردی و انتخاب در شرکت های بزرگ با کسب و کار متعدد

عملیاتی کردن راهبرد

نهادینه کردن راهبرد

کنترل راهبردی و عملیاتی

این نوشتار مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش در آموزش و پرورش و مدارس می باشد. در بخش اول مبانی نظری مدیریت دانش در آموزش و پرورش و مدارس تشریح می شود و در بخش دوم پیشینه تحقیق مدیریت دانش در آموزش و پرورش و مدارس در پژوهش های داخلی و خارجی مورد بررسی قرار می گیرد.

1-2-2 تاریخچه مدیریت دانش 15

1-3-2-2 اجزای سیستم مدیریت دانش 29

6-2-2 مدلهای مدیریت دانش 39

7-2-2 نتایج مدیریت دانش 62

1-5-3-2 انواع تصمیمات مدیران مدارس آموزش و پرورش 68

4-2 تأثیر مدیریت دانش و آموزش در بهبود  تصمیم گیریهای مدیران  90

دانلود مبانی نظری مدیریت دانش با 61 صفحه ورد عنوان این نوشتار است.نقش دانش به عنوان گرانبهاترین سرمایه هر سازمان طی دهه اخیر بسیار بیشتر شده است و موفق ترین سازمانها و شرکتها در دنیا شرکتهایی هستند که از گنج های نهفته در اذهان کارکنان خویش بهره بالاتری ببرند مانند شرکت های ساپ [1] ، تولید گر نرم افزار که در سرمایه گذاری بازار بورس و لکس واگن را پشت سر گذاشته یا شرکت اینترنتی نت اسکیپ [2] که از اپل پیشی گرفته و یا مایکروسافت [3] متفکرترین کارخانه که شرکت های عظیمی مانند بوئینگ و کداک را به حاشیه می راند (مدیریت دانش – گیلبرت پروست ، علی حسین خواه ، ص 12)

در حال حاضر ، بیشتر ارزش افزوده به دست آمده توسط سازمانها بوسیله دانش است نه تجهیزات و امکانات مادی سازمان چنانکه پروفسور سرشناس آمریکایی ، جیمز براین کوین[4] اظهار می کند در خیلی از شركت ها سه چهارم ارزش افزوده در انحصار دانش خاصی می باشد (کوین 1993[5])و چارلز هندی [6] نظریه پرداز پیشروی مدیریت اعتقاد دارد  که ما هم اکنون در مرحله ای هستیم که ارزش سرمایه فکری شرکت اغلب چندین برابر دارائی مادی آن است (مدیریت دانش – گیلبرت پروست ص13)

بنابراین مدیریت دانش یا هنر ایجاد ارزش افزوده ازاین سرمایه ناملموس به عنوان یک پارامتر بسیار تأثیر گذار از اهمیت و  ارزش ویژه ای برخورداراست. از سوی دیگر مدیریت مدارس جایگاهی است که در اتخاذ تصمیمات مختلف استفاده از مدیریت دانش و تجارب مکتسبه توسط سایر مدیران ضروری می باشد .بسیاری از بزرگان علم مدیریت ، در تکامل مبحث مدیریت دانش موثر بوده و درا ارئه و ترویج آن تلاش زیادی نموده اند . که در میان آنان چهره های شاخصی همچون پیتر دراکر، پاول استراوس من و پیتر سنگه از آمریکا را می توان نام برد که با تمرکز بر روی سازمانهای یادگیرنده ابعاد فرهنگی مدیریت دانش را به وجود آورده اند. لئونارد بارتون دانشمند دیگری است که توانست کاوشهای قابل توجهی را در شرکت استیل چاپاول ارائه دهد ، شرکتی که مقالات و مستندات خود را با عنوان «بهار زیبا از دانش » و «ساختن منابع نوآوری »در مجله هاروارد بیزینس ارائه نمود .

آقای اورت راجرز[7] در دانشگاه استانفورد با نفوذ در بحث نوآوری، تحقیقاتی را در سالهای 1971-1970 به انجام رسانید . و علاوه بر ایشان آقای توماس آلن نیز در همین سالها در موسسه تکنولوژی ماساچوست تحقیقاتی در خصوص انتقال اطلاعات و فناوری انجام داد. و در سال 1987 ، افزودن هوش بشری توسط آقای داواینگل بارت به جهان علم عرضه شد و توانست سریعا به عنوان یک نرم افزار گروهی و کاربردی ، توانمندی خود را در رابطه با سایر سیستمها و نرم افزارهای کاربردی نشان دهد .

در اواسط سال 1980 دانش به عنوان دارایی رقابتی میان سازمانها مطرح شد واستفاده و ترویج فن آوری رایانه موجب گردید تا مجموعه وسیعی از اطلاعات با حجم بالا در سازمانها ذخیره سازی و مورد بازیافت قرار گیرد که این خود یکی از عوامل مهم تلخیص اطلاعات مهم و کاربردی و خلاصه نمودن آنها به شکل کارکردی یا بهره مندی از پدیده ی دانش بود .سیستم مدیریت دانش به عنوان یک وسیله بیش منظوره [8] توسط راب اکسینوودان مک کراکن مطرح گردید و سرانجام مثال برجسته طراحی های وب که در طول یک دهه به سیر شکل گیری مدیریت دانش کمک نموده است. در سال 1980 سیستمهای مدیریت دانش بر مبنای فعالیت های انجام شده در زمینه هوش مصنوعی و سیستمهای هوشمند توسعه یافت تا مفاهیم تازه ای با عنوان دانش اکتسابی مهندسی دانش و سیستمهای مبتنی بر دانش و هستی شناسی بر مبنای رایانه به جهان عرضه شد .

در سال 1989 جهت آماده سازی مدیریت دانش بر مبنای فن آوری مجموعه ای از سازمانها در آمریکا کار خود را آغاز نموده تا پیشگام بودن خویش را جهت منظور نمودن مدیریت دانش به عنوان سرمایه در سازمانها اعلام نمایند . و برای اولین بار مقالات و مطالب مرتبط با مدیریت دانش در نشریاتی همچون هاروارد بیزینس ، دانش سازمانی [9]و نشریه مدیریت اسلون [10] و سایر نشریات معتبر جهانی به چاپ رسیدند .اولین کتاب پیرامون یادگیری سازمانی و مدیریت دانش در سال 1990 منتشر شد و می توان از کتاب «پنج اصل » پیتر سنگه و یا کتاب «انقلاب ارزش دانش » ساکایی به عنوان اولین کتابها نام برد . در همین سالها بود که تعدادی از شرکت های مشاوره ای کار خویش را پیرامون مدیریت دانش آغاز کرده و تعدادی از شرکت های معتبر آمریکایی ، اروپایی و ژاپنی برنامه های مدیریت دانش خود را نهادینه نمودند .

در سال 1991 در مراکز انتشاراتی مشهور مطالبی پیرامون مدیریت دانش به چاپ رسیدند که این در حالی بود که کتاب «قدرت فکر » تام استوارت در مجله پرطرفدار فورچون [11] چاپ شد .شاید بتوان گفت وسیع ترین کار تحقیقاتی پیرامون مدیریت دانش در سال 1995 توسط آقایان ای کوجیرو نافوکاو هیروتاکاتاکی شی در سازمان خلق دانش با عنوان «چگونه شرکتهای ژاپنی نوآوری و پویایی را به وجود می آورند ؟» انجام پذیرفته است (یاریگرروش ، 1382 ، ص 38-37)در سال 2000 برای اولین بار دوره کارشناسی ارشد مدیریت دانش با حضور 1600 مدیر از سراسر جهان در دانشکده بازرگانی دانشگاه اپن یونیورسیتی [12] انگلستان افتتاح و آغاز گردید .

فهرست مطالب

فصل دوم – مروری بر ادبیات تحقیق 13 
1-2 مقدمه 14
2-2 مدیریت دانش 15
1-2-2 تاریخچه مدیریت دانش 15
2-2-2 مفهوم دانش 22
1-2-2-2 داده 22
2-2-2-2 اطلاعات 23
3-2-2-2 دانش 24
3-2-2 مدیریت دانش 28
1-3-2-2 اجزای سیستم مدیریت دانش 29
4-2-2 رویكردهای مدیریت دانش 31
5-2-2 تقسیم بندی تصمیم گیریهای مدیران مدارس براساس فرضیه های تحقیق 36
1-5-2-2 استراتژی كد گذاری دانش 37
2-5-2-2 استراتژی شخصی سازی 38
3-5-2-2 انتخاب استراتژی صحیح 39
6-2-2 مدلهای مدیریت دانش 39
1-6-2-2 پیتر تیندال 42
2-6-2-2 برنت گالوپ  42
3-6-2-2 تایمو كوزا 45
4-6-2-2 الیاس اوادو/ حسن خیزی 50
5-6-2-2یوچنگ لینن / پینگ  تسرینگ  54
6-6-2-2 ناسا 55
7-6-2-2مدل سنگ بنای فرآیند  دانش 58
8-6-2-2 كازوی  61
9-6-2-2جی لیبو وتیز و همكاران  61
7-2-2 نتایج مدیریت دانش 62

منابع و مآخذ 

فهرست جدول ها 
جدول (1-2) تاریخچه ی مدیریت دانش 20
جدول (2-2) برخی از مدلهای مدیریت دانش 41

فهرست نمودارها  
نمودار (1-2) رابطه بین داده، اطلاعات و دانش 25
نمودار (2-2) چارچوب عمومی سیستم مدیریت دانش ( گالوپ) 42
نمودار(3-2 ) چارچوب چرخه دانش ( گالوپ) 44
نمودار (4-2 ) چرخه ی چهار مرحله ای فرآیندهای هماهنگی ( مدل کوزا) 46
نمودار (5-2) فرآیندهای عملیاتی ( مدل کوزا ) 47
نمودار(6-2) سطح پائین فرآیندهای هماهنگی ( مدل کوزا ) 48

این نوشتار فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت با عنوان مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش و سرمایه فکری می باشد. که در بخش اول به تفکیک ادبیات و چارچوب نظری مدیریت دانش و سرمایه فکری تشریح می شود و در بخش دوم به بررسی پیشینه تحقیق مدیریت دانش و سرمایه فکری در پژوهش های داخلی و خارجی می پردازیم.سرمایه فكری سرمایه ای فراتر از دارایی های فیزیكی و دارایی های مشهود است . امروزه سهم سرمایه فكری به دلیل تولید دانش و اطلاعات و درنتیجه تولید ثروت در اقتصاد مبتنی بر دانش می تواند نقش مهمی در خلق ارزش افزوده و تولید ناخالص داخلی داشته باشد . به همین دلیل در سطح بنگاههای اقتصادی نیز عملكرد مالی شركت ها می تواند تحت تأثیر دارایی های فكری و سرمایه انسانی قرارگیرد.( عباسی،1389)

در اقتصاد امروز ، دانش به عنوان مهمترین سرمایه ، جایگزین سرمایه مالی و فیزیكی شده است . در طول عصر صنعت بهای تمام شده دارایی ها ، كارخانجات ، تجهیزات و مواد خام بود كه برای موفقیت یك تجارت لازم بود اما در عصر اطلاعات این استفاده موثر از سرمایه های فكری است كه معمولاً در موفقیت یا شكست یك مجموعه مؤثر است . بنابراین مدیران نیاز دارند كه بتواند اثر تلاش های مدیریت را بر عملكرد سازمان خود اندازه گیری كند . اغلب شاخص های عملی مدیریت دانش برای اندازه گیری دارایی های دانش یا سرمایه فكری متمركز هستند و فرض می كند كه خروجی مدیریت دانش بر میزان سرمایه گذاری سازمان مؤثر است .(همتی،1389)

نكته ی قابل بررسی آن است كه  سرمایه فكری در واقع مدیریت سرمایه گذاری سازمان را بر عهده دارد كه بنا بر نظر صاحبنظران در مقابل سرمایه فیزیكی قرار گرفته یا به نوعی مكمل آن است . سرمایه فکری ،دانشی است که می تواند به سود تبدیل شود و به عنوان دارایی پنهان شناخته می شود. بنابراین به کارگیری آن موجب افزایش توان رقابتی شرکت و سودآوری آتی آن می شود سرمایه فكری ، سرمایه ای است كه ناملموس و نامشهود بوده و از لحاظ كمی اندازه گیری آن سخت و دشوار است . ولی از سویی باید به این نكته توجه داشت كه ارائه شاخص های مدون و حتی الامكان كمی است كه می تواند بكارگیری سرمایه فكری در سازمان را برای مدیران توجیه كند . این گفته لرد كلوین در اینجا می تواند صادق باشد و اهمیت تدوین شاخص ها و سنجش های اندازه گیری مدیریت دانش و سرمایه فكری را نشان دهد : "وقتی از آنچه صحبت می كنید ، بتوانید آن را به صورت كمی و عددی بیان نموده و اندازه گیری كنید ، می توانید درك مناسبی از آن بدست آورید . اما در مقابل ، وقتی نتوانید منظور خود را به صورت كمی و عددی بیان كنید در واقع نمی توانید درك و شناخت مناسبی از آن حاصل نمایید "  لذا تاثیری که سرمایه فکری می توانند در ابعاد مختلف مالی و غیر مالی شرکت ایفا کند امری انکار ناپذیر است بنابراین شناسایی سهم آن درصورتهای مالی میتواند ضروری باشد (مادیشن[3] 2011).

به بیان دیگر اقتصاد صنعتی جای خود را به اقتصاد دانش محور داد. در اقتصاد صنعتی عوامل اصلی تولید ثروت اقتصادی، داراییهای فیزیکی و مشهود مانند زمین، نیروی کار، پول و ماشین آلات و ... میباشند و ترکیب این عوامل است که در نهایت موجب تولید ثروت می شود. در این نوع اقتصاد، دانش به عنوان کلیدی ترین عامل ایجاد ارزش و ثروت، نقش ناچیزی ایفا میکند. در اقتصاد دانش محور[4] به دانش و سرمایه فکری[5]به عنوان عامل اصلی تولید ثروت در مقایسه با سایر داراییهای مشهود و فیزیکی جایگاه مهمتری اختصاص مییابد. در بازارهای رقابتی فعلی که هدف سازمانها کسب سهم بیشتر بازار از طریق ایجاد مزیتهای رقابتی است، موفقیت یک سازمان در گروی بکارگیری و مدیریت عنصر دانش[6] و سرمایه فکری در تمامی ابعاد سازمانی است.( زمانیان،1389)

مقدمه:
سازمان ها در حال وارد شدن به اقتصاد مبتنی بر دانش هستند ، اقتصادی که در آن دانش و دارایی های نامشهود به عنوان مهمترین مزیت رقابتی سازمانها شناخته شده است . یکی از اجزای دارایی نامشهود سرمایه فکری می باشد که تاثیر مهمی بر عملکرد و پیاده سازی استراتزیک سازمان دارد از این رو  شناسایی ، اندازه گیری و مدیریت سرمایه فکری دارای اهمیت خاصی است  و منجر به مشاهده ارزش واقعی سازمان ها می شود.( وطنی،1389). دراکر  (1993) اندیشمند معروف مدیریت می گوید:« ما در حال وارد شدن به یک جامعه دانشی هستیم که در آن منافع اقتصادی اصلی، دیگر سرمایه بیشتر، منابع طبیعی و نیروی کار بیشتر و ... نیست. 

قرن 21، قرن اقتصادی دانشی است.در اقتصاد دانشی، دانش یا سرمایه فکری به عنوان یک عامل تولید ثروت در مقایسه با سایر دارایی های مشهود فیزیکی ارجحیت بیشتری پیدا می کند. در این اقتصاد، داراییهای فکری بخصوص سرمایه انسانی جزو مهمترین دارایی های سازمان محسوب می شود و موفقیت بالقوه سازمانها ریشه در فعالیت های فکری آنها دارد تا دارایی های مشهود(صدقی گلدی، 1386). امروزه نحوه ی استفاده از دارایی های نامشهود تأثیر بسیار مهمی در موقعیت و بقای سازمان ها دارد. به طوری که این موضوع باعث بوجود آمدن حوزه مطالعاتی و تحقیقاتی جدیدی در مدیریت شده است. 

در یک طبقه بندی ساده دارایی های نامشهود به دو دسته تقسیم می شود که یکی از مهمترین اجزاء آن سرمایه فکری است که تأثیر مهمی بر روی عملکرد و پیاده سازی استراتژی های سازمانی دارد از این رو، شناسایی، اندازه گیری و مدیریت سرمایه فکری دارای اهمیت خاصی است( گلدی صدقی، 1386).این پژوهش کوششی است از سوی محقق تا تاثیر  سرمایه فکری و اجزای سه گانه آن را بر عملکرد مالی بانکها(به طور خاض بانک پارسیان )بسنجد.

فهرست مطالب
چکیده : 1

فصل دوم مبانی نظری و پیشینه تحقیق 17
بخش اول مدیریت دانش 17
1-1-2)تعاریف مدیریت دانش 18
2-1-2) روند مدیریت دانش: 18
3-1-2) ویژگی های مدیریت دانش: 19
4-1-2) اصول مدیریت دانش: 20
5-1-2) نظریه های مدیریت دانش: 21
6-1-2) دلایل اهمیت به كارگیری مدیریت دانش: 21
7-1-2) اهداف مدیریت دانش: 22
8-1-2) گامهای مدیریت دانش: 22
9-1-2) عوامل کلیدی موفقیت دانش: 24
10-1-2) مدل های پیاده سازی مدیریت دانش 27
1-10-1-2) مدل هیکس 27
2-10-1-2) مدل مك الروی 28
3-10-1-2) مدل بك من 29
4-10-1-2) مدل 7C 30
5-10-1-2) مدل نوناكا و تاكوچی 31
2-1-10-6) مدل پایه های ساختمان دانش 35

بخش دوم سرمایه فکری 38
2-2) سرمایه فكری: 39
1-2-2) اجزای سرمایه فکری: 40
1-1-2-2) سرمایه انسانی: 40
2-1-2-2) سرمایه ساختاری: 41
3-1-2-2) سرمایه رابطه ای: 41
2-2-2) فرایند مدیریت سرمایه فکری: 42
3-2-2) تاریخچه سرمایه فکری: 44
4-2-2) مدیریت دانش و سرمایه فکری: 46
5-2-2) نظریه های مربوط به سرمایه فكری: 47
6-2-2) مدل ها والگوهای سرمایه فكری: 49
1-6-2-2) ادوینسون و  مالونه  ( 1997) 49
2-6-2-2) سویبی (1997) 50
3-6-2-2) استوارت (1997) 51
4-6-2-2) پتی  ( 2000) 51
5-6-2-2) چن و همكارانش (2004) 52
7-2-2) اندازه گیری سرمایه فكری: 53
8-2-2) اهداف اندازه گیری سرمایه فكری : 54
9-2-2) منافع و مزایای اندازه گیری سرمایه فكری : 55
10-2-2) پیچیدگی اندازه گیری سرمایه فكری از نظر روس( 1997): 55
11-2-2) طبقه بندی روشهای اندازه گیری سرمایه فکری: 56
1-11-2-2) طبقه اول: روش های سرمایه فکری مستقیم 56
1-1-11-2-2) مزایای روش های سرمایه فکری مستقیم: 56
2-1-11-2-2) معایب روش های سرمایه فکری مستقیم: 56
2-11-2-2) طبقه دوم: روش های سرمایه گذاری بازار 58
3-11-2-2) طبقه سوم: روش های بازگشت روی دارایی ها 59
4-11-2-2) طبقه چهارم: روش های کارت امتیازی 59
12-2-2) روش های اندازه گیری سرمایه فكری : 60
1-12-2-2) ارزش افزوده اقتصادی: 60
2-12-2-2) ارزش نامشهود محاسبه شده : 61
3-12-2-2) روش های اندازه گیری سرمایه فكری روش كارت امتیازی متوازن : 61
4-12-2-2) روش های اندازه گیری سرمایه فكری هدایت كننده اسكاندیا: 62
5-12-2-2) كیوی توبین: 63
6-12-2-2) روش های اندازه گیری سرمایه فكری ارزش بازار به دفتر : 63
7-12-2-2) روش های اندازه گیری سرمایه فكری برگه متوازن نامحسوس : 64
8-12-2-2) روش های اندازه گیری سرمایه فكری امتیازات ثبت شده تقدیر موزون : 64
9-12-2-2) حسابداری منابع انسانی 65
10-12-2-2) ترازنامه نامرئی : 66
11-12-2-2) جستجوگر ارزش: 66
12-12-2-2) نتایج امتیازی زنجیره  ارزش : 67
13-2-2) شاخصهای عملكرد مالی: 72
14-2-2)فرمولهای محاسباتی و روشهای کمی جهت محاسبه ارزش سرمایه های فکری: 73

بخش سوم پیشینه تحقیق 76
3-2) پیشینه تحقیق: 76
1-3-2) تحقیقات مشابه داخلی 76
(2-3-2تحقیقات مشابه خارجی 82

 منابع 

فهرست جدول ها
جدول (2-1)عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش(زمردیان و رستمی،1389،50) 20
جدول (2-2) تبدل دانش بین شکل های نهان و آشکار آن 26
جدول(2-3)تلاش های تاثیر گذار بر سیر تاریخی سرمایه فکری( خاوندکار و متقی،1388، 47-48) 34
جدول (2-4)طبقه بندی سرمایه های فكری از دیدگاه پتی و گوتری 38
جدول(2-5)شمای کلی روش های اندازه گیری سرمایه فکری 52
جدول2-6) : راهنمای فرمولهای سرمایه فکری ( انواری رستمی و همکاران ، 1384) 54

فهرست شکل ها
شکل 2-1- مدل 7C 23
شکل 2-2 مدل حلزونی مدیریت دانش نوناکا و تاکوچی 24
شکل2-3 - نحوه و اجزای شكل گیری مراحل چهارگانه مدل نوناكا و تاكوچی 25
شکل2-4 مدل پایه های ساختمان مدیریت دانش 27
شکل(2-5) فرآیند مدیریت دانش(دستگیر و محمدی، 88) 32
شکل(2-6)طرح ارزش اسكاندیا 37
شکل(2-7)مدل چن و همكارانش از سرمایه فكری و روابط بین آنها 39
 

دانلود پرسشنامه پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی

بررسی ارتباط میان مولفه های مدیریت دانش با نوآوری سازمان

دانلود پرسشنامه پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی

شناسایی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری با مدیریت دانش شعب بانک پاسارگاد شمال شهر تهران

دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی

شناسایی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری با مدیریت دانش شعب بانک پاسارگاد شمال شهر تهران

دانلود پروپوزال پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی

شناسایی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری با مدیریت دانش شعب بانک پاسارگاد شمال شهر تهران