نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

مبانی نظری فرهنگ سازمانی و مدیریت مشارکتی

دانلود مبانی نظری فرهنگ سازمانی و مدیریت مشارکتی مبانی نظری فرهنگ سازمانی و مدیریت مشارکتی

دانلود مبانی نظری فرهنگ سازمانی و مدیریت مشارکتی


مشخصات فایل
تعداد صفحات145
حجم0/741 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

دانلود مبانی نظری فرهنگ سازمانی و مدیریت مشارکتی

 
 
 
 
چکیده
مدیریت مشاركتی که یکی ازراههای بهبود بخشیدن به شرایط بقاء سازمان است،زمانی بطور موفقیت آمیز در سازمان اجراء می گردد که از قبل زمینه فرهنگی مناسب با این نظام بستر سازی شده باشد . چرا که هدایت نمودن مشاركت  موجود سازمان یک امر مردمی است وبه طور کامل مربوط به منابع انسانی می گردد و تابعی از فرهنگ کارکنان سازمان می باشد .لذا سازمانها باید برای اجرای موفق مدیریت مشاركتی ، فرهنگ متناسب با آن را ایجاد نموده و بر اساس آن عمل نمایند.
 

توجه به سازمانها از جهت فرهنگ سازمانی، پدیده نسبتاً جدیدی است که در مطالعه سازمان ومدیریت صورت گرفته است. ازدهه 1980 به بعد، نگرش مدیران و محققان نسبت به سازمان تغییرکرده است وتجزیه و تحلیل فرهنگ سازمانی به عنوان یکی ازتخصص ها در زمینه رفتار سازمانی مطرح شده است . امروزه با استفاده از این نگرش، سازمانهای مختلف در سراسر جهان به موفقیت های بی نظیری دست یافته اند و در زمینه بهره گیری از چالش های محیطی، برای پویا کردن فرهنگ سازمانی تلاش می کنند. موفقیت چشمگیر دهه های اخیر، سازمانهایی با حداقل امکانات مادی از یک سو و شکست سازمانهایی با بهترین توانایی های مادی از سوی دیگر بیانگر نقش قابل توجه عوامل غیر مادی و معنوی در بالندگی سازمانها می باشد ( روحی عزیزی و همکاران، 1382).

     سازمان چیزی بیش از سطوح افقی و عمودی، واحد ها و سلسله مراتب است . یک سازمان همانند یک فرد دارای شخصیت است، شخصیتی که دارای ویژگی های انعطاف پذیری، محافظه کاری و نوآوری و ... استدر سازمان کارکنان نسبت به یک الگوی خاص رفتاری باهم توافق می کنند و این همان فرهنگ سازمانی است . لذا، از آنجا که در هر سازمانی، فرهنگ منحصر به فرد آن سازمان وجود دارد که به افراد شیوه فهم و معنی بخشیدن به رویدادها را نشان می دهد، از فرهنگ سازمانی می توان به عنوان یک اهرم قدرتمند برای هدایت و تقویت رفتار سازمانی استفاده نمود. به هر حال بالندگی سازمان به عنوان یک فرایند برنامه ریزی شده، با دگرگونی فرهنگ سازمانی برابر می باشدوهر گونه تغییرات و دگرگونی در سازمان بدون توجه به فرهنگ سازمانی، موثر واقع نمی شود،  در نهایت باید گفت که تحقق اهداف سازمانی بستگی به عواملی از جمله فرهنگ سازمانی حاکم بر نیروی انسانی دارد .

 

واژگان کلیدی:

سبک رهبری

فرهنگ سازمانی

مدیریت مشارکتی

نگرش کارکنان نسبت به فرهنگ سازمانی 

 
 
 
مقدمه
در سال های اخیر اکثرمحققان در پی شناخت دلایل موفقیت و شکست منسجم ترین شکل اجتماعات بشری ، یعنی سازمان ها هستند و در اینجا تاثیر فرهنگ سازمانی بر روی نقش های مدیریتی ، ازجمله نقش تصمیم گیری و مشارکت دادن کارکنان قابل توجه است . موفقیت های چشمگیر سازمان هایی با حداقل امکانات مادی از یک سو و شکست سازمان هایی با بهترین توانایی های مادی از سوی دیگر ، بیانگر تصمیم گیری های نامناسب و مناسب و وجود فرهنگ های سازمانی قوی و ضعیف در سازمان می باشد .در یک سازمان ، مدیران ، تصمیم گیرنده هستند و کیفیت این تصمیمات ، تعیین کننده موفقیت سازمان درجهت رسیدن به اهداف سازمانی میباشد و هر مدیر سبک و سبک های خاصی را بنای اتخاذ تصمیم های خود قرار می دهد که یکی از این سبک ها ، مشارکت کارکنان و اختیار دادن به آنها در تصمیم گیری است که از فرهنگ سازمانی تاثیر می پذیرد . در واقع سطح مشارکت کارکنان در عین تاثیرگذاری بر اثر بخشی سازمان ، خود از عوامل مختلفی چون فرهنگ سازمانی حاکم بر سازمان تاثیر می پذیرد . 
 
از انجا که محیط در حال تغییر و تحول دائمی است ، سازمان نیز برای ادامه حیات می باید به طور مداوم خود را منطبق و هماهنگ با تغییرات محیطی نماید . بنابراین سازمان درگیر تلاشی مستمر است که هر چه بیشتر و بهتر خود را با محیط و شرایط هماهنگ نماید و این امر نیاز به مشارکت و درگیر کردن کارمندان دارد و مشارکت موثر نیز از پیامدهای یک فرهنگ قوی و مثبت است . در این فصل ابتدا موضوع تحقیق تعریف شده و سپس به تشریح اهمیت موضوع و هدف تحقیق پرداخته میشود . در ادامه فرضیات اولیه تحقیق مطرح گردیده سپس به تعریف اصطلاحات و واژه ها پرداخته می شود . 
 
 
 
 
 
 
فهرست مطالب
 
 
فصل دوم : ادبیات پژوهش و پیشینه تحقیق 

بخش اول : فرهنگ سازمانی 

مقدمه 
- تعریف فرهنگ
- تعریف سازمان
- حوزه های فرهنگ

- تاریخچه فرهنگ سازمانی 

- منشاء و چگونگی شکل گیری فرهنگ سازمان

- اهمیت فرهنگ سازمانی 
-پویایی فرهنگ سازمانی 
- تعاریف فرهنگ سازمانی 

- تقسیم بندی انواع فرهنگ سازمانی 

-- دسته بندی رابرت کویین و مایکل مک گارت 

-- فرهنگ غالب و خرده فرهنگ ها  
--- خرده فرهنگ های افقی 
--- خرده فرهنگ های عمودی 
-- دیدگاه جفری سانن فلد
-- انواع فرهنگ سازمانی از طریق شخصیت الگویی
-- دیدگاه چارلز هندی 
- سطوح (لایه های) فرهنگ سازمانی 
- سطوح فرهنگ سازمانی ازدیدگاه ادگار شاین
- مدل پویائی فرهنگی مری جوهچ 

-ویژگیهای فرهنگ سازمانی ازدیدگاه نظریه پردازان مدیریت

--ویژگیهای فرهنگ سازمانی از دیدگاه رابینز
-- ویژگیهای فرهنگ سازمانی از دیدگاه آندرو دوبرین
-- ویژگیهای فرهنگ سازمانی از دیدگاه گرین برگ و بارون
-- ویژگیهای فرهنگ سازمانی از دیدگاه ادگار شاین
- ابعاد فرهنگ سازمانی 

- عوامل موثربرفضای فرهنگی یک سازمان

- الگوهای شناخت و بررسی فرهنگ سازمانی
-- الگوی (AGIL) پارسونز
--الگوی ویلیام اوشی
-- الگوی لیت وین و استرینگر
-- الگوی مبتنی بر هفت S شرکت مشاوره ای مکنزی
-- الگوی کرت لوین
-- مطالعات هافستد در زمینه فرهنگ سازمانی
-- مطالعات لامرز و هیکسن در زمینه فرهنگ سازمانی
-- دیدگاه بارون و والترز
-- الگوی پیترز و واترمن
- مدیریت فرهنگ سازمانی

- فرایند مدیریت فرهنگ سازمانی

- مولفه های فرهنگ سازمانی

--خلاقیت فردی
-- حمایت مدیریت
-- تعلق سازمانی
-- سازش با پدیده تعارض
-- سبک رهبری
 

بخش دوم: مدیریت مشاركتی 

--مشاركت 

--مفهوم مشاركت و مدیریت مشاركتی 

--سیر تكوین مدیریت مشاركتی 

--سابقه اجرایی سیستم مدیریت مشاركتی در ایران 

--مبانی فكری مشاركت 
--اهداف مدیریت مشاركتی 
--انواع مشاركت 
--پیش نیازهای مشاركت 
-- درجات مشاركت 
-- درجات مشاركت و سلسله مراتب نیازها 

-- عوامل اقتضایی موثر بر مدیریت مشاركتی 

-- ویژگی های افراد و سازمان مشاركت جو 
-- مهارت های لازم برای مدیریت مشاركتی 
--فرهنگ مدیریت مشاركتی 
-- ابعاد مشاركت 

--سطوح مسئولیت بخشی در سازمان مشاركتی 

-- اهرم های ضروری برا ی حركت به سوی مدیریت مشاركتی 
-- برنامه ها و فنون مدیریت مشاركتی 
-- مهندسی مجدد سازمان ها و مشاركت             
-- الگوی مشاركت فراگیر                                    
-- عملکرد مدیریت مشاركتی         

-- نقش مدیریت مشاركتی در افزایش اثر بخشی كاركنان 

-- مزایای مدیریت مشاركتی 
-- دیدگاههای موافقان و مخالفان مشاركت  
-- پیش فرضهای نادرست درباره مشاركت كاركنان              
-- موانع مشاركت از دیدگاه دانش مدیریت       
-- موانع فرهنگی مشاركت                                                              
-- موانع مشاركت در بخش دولتی                   
-- روش های غلبه نمودن بر موانع مشاركتی              
بخش سوم: پیشینه تحقیق
-- سابقه تحقیقات و مطالعات انجام شده 
-- چهارچوب نظری تحقیق 
 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 81
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

کاملترین منبع درس مدیریت اسلامی و الگوهای آن مناسب کنکور دکتری

کاملترین منبع درس مدیریت اسلامی و الگوهای آن مناسب کنکور دکتری به تعداد 211 صفحه pdf این کتاب در واقع بر اساس 4 منبع اصلی در این حوزه بوده که تقریبا تمامی منابع مدیریت اسلامی را شامل می شود ، تهیه شده است کاملترین منبع درس مدیریت اسلامی و الگوهای آن مناسب کنکور دکتری

کاملترین منبع درس مدیریت اسلامی و الگوهای آن مناسب کنکور دکتریبه تعداد 211 صفحه pdf این کتاب در واقع بر اساس 4 منبع اصلی در این حوزه بوده که تقریبا تمامی منابع مدیریت اسلامی را شامل می شود ، تهیه شده است


مشخصات فایل
تعداد صفحات211
حجم3/602 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیpdf

توضیحات کامل

کاملترین منبع درس مدیریت اسلامی و الگوهای آن مناسب کنکور دکتری

به تعداد 211 صفحه pdf 

تلاش اعضای گروه بیست

 

این کتاب در واقع بر اساس 4 منبع اصلی در این حوزه بوده که تقریبا تمامی منابع مدیریت اسلامی را شامل می شود ، تهیه شده است.

سطح بندی منابع به ترتیب درجه اهمیت و ضرورت مطالعه به ترتیب زیر می باشند.

1- مدیریت اسلامی سیدعلی اکبر افجه ای

2- مدیریت اسلامی و الگوهای آن لطف الله فروزنده و علی اکبر جوکار

3- اصول مدیریت الامی و الگوهای آن ولی الله نقی پور

4- مدیریت اسلامی نبوی


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 88
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

کاملترین جزوه نظریه و مبانی مدیریت دولتی ویژه دکتری

کاملترین جزوه نظریه و مبانی مدیریت دولتی ویژه دکتری به تعداد 160 صفحه pdf کاملترین جزوه نظریه و مبانی مدیریت دولتی ویژه دکتری

کاملترین جزوه نظریه و مبانی مدیریت دولتی ویژه دکتریبه تعداد 160 صفحه pdf


مشخصات فایل
تعداد صفحات160
حجم6/973 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیpdf

توضیحات کامل

کاملترین جزوه نظریه و مبانی مدیریت دولتی ویژه دکتری

به تعداد 160 صفحه pdf

جزوه شامل خلاصه ای مفید و کاربردی از شش منبع اصلی درس نظریه ها و مبانی مدیریت دولتی می باشد که خواندن آن به تمامی دانشجویان دکتری مدیریت دولتی توصیه می شود.


برای موفقیت بیشتر در این درس، موارد زیر برای خواندن جزوه توصیه می شود:
مرحله اول: مرور سریع متن ،تصاویر و جداول جزوه
مرحله دوم: مرور کامل متن، تصاویر و جداول جزوه به همراه نت برداری
مرحله سوم: فقط مرور تصاویر و جداول به همراه نت برداری نهایی


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 93
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

ارائه مدلی برای مدیریت دانش مشتریان بانک با داده ‌کاوی بر روی داده های واقعی

هدف از این سمینار ارائه مدلی برای مدیریت دانش مشتریان بانک مهر اقتصاد با داده ‌کاوی بر روی داده های واقعی می باشد ارائه مدلی برای مدیریت دانش مشتریان بانک با داده ‌کاوی بر روی داده های واقعی

هدف از این سمینار ارائه مدلی برای مدیریت دانش مشتریان بانک مهر اقتصاد با داده ‌کاوی بر روی داده های واقعی می باشد


مشخصات فایل
تعداد صفحات55
حجم0/382 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

دانلود سمینار پایان نامه کارشناسی ارشد در رشته فناوری اطلاعات

ارائه مدلی برای مدیریت دانش مشتریان بانک با داده ‌کاوی بر روی داده های واقعی

 
 
 
 
 
چکیده
در این سمینار روش پیشنهادی و مؤلفه های آن به همراه مدل های مورد استفاده بیان خواهند شد. در ادامه جزئیات مربوط به گام‌های اصلی بیان شده و فرایندهای داخلی آن ها معرفی و روش پیشنهادی بر روی داده‌های واقعی مربوط به مشتریان بانک اقتصاد مهر شعب استان مازندران اعمال می گردد. 
 
 
 
در سمینار پیش رو چارچوب کلی روش پیشنهادی تشریح می گردد و سعی شده با طرح این چارچوب بر پایه ی گام‌های اساسی، اهداف تحقیق که همان بخش‌بندی مشتریان و استخراج استراتژی‌های متناسب با هر بخش و به‌کارگیری استراتژی ها و دانش حاصل در چرخه مدیریت دانشی سازمان می باشد، حاصل گردد.
در این مسیر برخی روش‌های موجود در زمینه خوشه‌بندی مبتنی بر بخش‌بندی مانند K-Means، WK-Means،  A-Harmonic means و معیارهای ارزیابی و اعتبارسنجی خوشه‌ها همچون شاخص مجموع مربع خطاها و روش Min-Max برای نرمال سازی داده‌ها تشریح خواهند شد.
 
جایگاه مشتری در فضای رقابتی کسب‌وکار بر کسی پوشیده نیست. به ویژه در نظام بانکی مشتری، نقش بسیار مؤثری در مسیر نیل به اهداف سازمان ایفا می کند.  این نقش در بانک های خصوصی بسیار مورد توجه قرار گرفته و این بانک ها مطالعات و فعالیت‌های ویژه ای را در این زمینه اختصاص داده اند. در این تحقیق سعی شده تا با استفاده از روش‌های داده‌کاوی دانش نهفته در اطلاعات موجود در پایگاه داده‌های حاصل از تعاملات بانک و مشتری را استخراج نموده و از آن در جهت اخذ راهبُردهای مدیریت ارتباط با مشتری بهره گیری نماییم.
 
در سمینار چارچوب کلی روش پیشنهادی و الگوریتم‌های انتخابی برای پیاده سازی گام‌های این روش تشریح گردید.در این ادامه بر طبق چارچوب ارائه شده در فصل قبل، سعی شده تا با اعمال الگوریتم ها بر روی پایگاه داده‌های مشتریان بانک مهر اقتصاد، در جهت حصول اهداف تحقیق که همان بخش‌بندی مشتریان و استخراج راهبُردهای متناسب با هر بخش و به‌کارگیری راهبُردها و دانش حاصل در چرخه مدیریت دانشی سازمان می باشد، گام برداریم.در این تحقیق روش Min-Max برای نرمال سازی داده‌ها، روش‌های K-Means، WK-Means،  A-Harmonic means جهت خوشه‌بندی داده‌ها و شاخص مجموع مربع خطاها برای ارزیابی و اعتبارسنجی خوشه‌ها به کار گرفته خواهند شد.مورد مطالعه در این تحقیق مشتریان بانک مهر اقتصاد می-باشند.
 
 
 
 
كلمات كلیدی :

داده کاوی

کشف دانش

مدیریت دانش مشتری

خوشه بندی مشتریان

 
 
 
 
 
 
 
فهرست مطالب
 
3-1- مقدمه
3-2- روش پیشنهادی
3-2-1- چارچوب تحقیق
3-2-2- انتخاب متغیرها
3-2-3- آماده‌سازی و پیش‌پردازش داده‌ها
3-2-3-1- نرمال سازی داده‌ها
3-2-4- تعیین تعداد بهینه خوشه‌ها
3-2-5- خوشه‌بندی
3-2-5-1- انواع خوشه‌بندی
3-2-5-2- خوشه‌بندی به روش K-Means
3-2-5-1-1- مزایای استفاده از الگوریتم خوشه‌بندی K-Means
3-2-5-1-2-  محدودیت‌های الگوریتم K-Means
3-2-5-2- خوشه‌بندی به روش WK-Means
3-2-5-3- خوشه‌بندی به روش A-H-Means
3-2-6- ارزیابی خوشه‌ها به روش  مجموع مربع خطاها و انتخاب بهترین روش
3-2-7- به‌کارگیری دانش حاصل از خوشه‌بندی
3-3- روش‌های جمع آوری اطلاعات
3-4- جمع‌بندی مطالب فصل
 
4-1- مقدمه
4-2- معرفی بانک مهر اقتصاد
4-3- موضوع و فعالیت بانک
4-4- محاسبات تحقیق
4-4-1- گام انتخاب و جمع آوری متغیرهای ورودی
4-4-2- گام آماده‌سازی و پیش‌پردازش داده‌ها
4-4-3-گام تعیین تعداد بهینه خوشه‌ها
4-4-4- گام خوشه‌بندی داده‌ها
4-4-4-1- خوشه‌بندی به روش K-Means
4-4-4-2- خوشه‌بندی به روش WK-Means 1
4-4-4-3- خوشه‌بندی به روش A-H-Means 1
4-4-5- ارزیابی خوشه‌ها به روش  مجموع مربع خطاها و انتخاب بهترین روش
4-4-6-گام به‌کارگیری دانش حاصل از خوشه‌بندی
4-5- نتایج تحقیق
4-6- جمع‌بندی مطالب فصل
 
 
منابع و مآخذ
 
 
 
 
 
 
 
 
 
فهرست جدول‌ها
 
جدول 3-1 متغیرهای تحقیق 80
جدول 4-1 نمونه ده‌تایی از داده‌های مربوط به مشتریان بانک مهر اقتصاد 95
جدول 4-2 متغیرهای نرمال شده 96
جدول 4-3 وزن نسبی متغیرهای تحقیق 100
جدول 4-5 مقادیر مجموع مربع خطاها در الگوریتم‌های مختلف خوشه‌بندی 101
جدول 4-6 دسته‌بندی مشتریان بر مبنای ویژگی‌های رفتاری مشابه 103
جدول 4-7 اطلاعات مربوط به خوشه‌بندی مشتریان بانک مهر اقتصاد به روش K-Means 104
 
 
 
فهرست تصاویر و نمودارها
 
شکل 3-1 چارچوب تحقیق 78
شکل 4-1 خوشه اول، الگوریتم K-Means 98
شکل 4-2 خوشه دوم، الگوریتم K-Means 98
شکل 4-3 خوشه سوم، الگوریتم K-Means 99
شکل 4-4 خوشه چهارم، الگوریتم K-Means 99
شکل 4-5 خوشه پنجم، الگوریتم K-Means 99
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 89
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

مبانی نظری بکارگیری روشهای داده کاوی جهت مدیریت دانش مشتریان

هدف از این مبانی نظری بکارگیری روشهای داده کاوی جهت مدیریت دانش مشتریان بانک مهر اقتصاد می باشد مبانی نظری بکارگیری روشهای داده کاوی جهت مدیریت دانش مشتریان

هدف از این مبانی نظری بکارگیری روشهای داده کاوی جهت مدیریت دانش مشتریان بانک مهر اقتصاد می باشد


مشخصات فایل
تعداد صفحات102
حجم0/711 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد در رشته فناوری اطلاعات

بکارگیری روشهای داده کاوی جهت مدیریت دانش مشتریان بانک

 
 
 
 
 
چکیده
افزایش روزافزون سطح رقابت در بازار، مدیران و تحلیل گران سازمان ها را وادار ساخته به دنبال راهکارهایی باشند که مزیت رقابتی را برای سازمان به ارمغان آورند. بر اساس مطالعات موجود، استفاده از دانش مشتری جهت اتخاذ استراتژی‌های لازم برای جلب رضایت مشتری می تواند سازمان ها را به سمت تحقق این هدف سوق دهد. از سوی دیگر گسترش بهره گیری از فناوری های بروز در زمینه اطلاعات و ارتباطات خصوصاً در بانک ها باعث بر جای ماندن حجم عظیمی از داده ها گشته که تحلیل و تصمیم-گیری بر اساس آن ها با روش های معمول گزارش گیری و روش-های آماری امکان پذیر نمی باشد. داده کاوی ابزار بروز و قدرتمندی است که در این پایان نامه جهت تحلیل داده ها به جهت استخراج دانش مشتری پیشنهاد می گردد.
 
هدف از این تحقیق با عنوان «مدیریت دانش مشتریان بانک مهر اقتصاد با استفاده از تکنیک های داده‌کاوی»، بخش‌بندی مشتریان بانک مهر اقتصاد، باهدف کشف ویژگی‌های رفتاری مشابه، برای کمک به مدیران این بانک جهت تسهیل اتخاذ استراتژی‌های متناسب با هر بخش و در نتیجه حفظ، تقویت و یا توسعه ارتباط با مشتریان و نهایتاً سودآوری برای این بانک می  باشد. داده‌های خام مورد نیاز جهت این مطالعه از پایگاه داده‌های بانک مهر اقتصاد استخراج شده است.
 
 
 
كلمات كلیدی :

داده کاوی

کشف دانش

مدیریت دانش مشتری

خوشه بندی مشتریان

 
 
 
 مقدمه
در سال های اخیر دانش  به عنوان منبعی ارزشمند در کنار منابعی چون کار، زمین، سرمایه قرار گرفت و به عنوان موتور تولیدکننده درآمد و یك دارایی مهم و راهبُردی برای سازمان شناخته شد. از طرفی به دلیل وجود رقابت شدید در بین کسب و کارهای امروزی از جمله صنعت بانکداری، مشتری و توجه به جایگاه او و ارتباط با او اهمیت ویژه ای یافته است. بنابراین مبحث بسیار مهم مدیریت دانش مشتری  مطرح گردید که امروزه مطالعات بسیار زیادی را به خود اختصاص داده است. مدیریت دانش مشتری با استفاده از راهکارهای مختلف مدیریت دانش نظیر روش‌های داده‌کاوی  زمینه بسیار خوبی را جهت استفاده مفید از گنجینه گران‌بهای دانش مشتری فراهم می آورد.
 
از سوی دیگر در عصر حاضر بهره گیری از فناوری های نوین اطلاعات و ارتباطات در عرصه های مختلف کسب وکار به امری گریزناپذیر مبدل گشته است. به طور خاص صنعت بانکداری از جمله صنایعی است که به‌کارگیری فناوری های روز دنیا در این صنعت می تواند مزیت رقابتی انکارناپذیری را برای آن ایجاد نماید. بنابراین این صنعت نیز از بهره گیری از بروزترین فناوری ها مستثنا نبوده و مواردی مانند بانکداری الکترونیک، سیستم‌های یکپارچه بانکداری ، دستگاه های خودپرداز، کارت های اعتباری، پایانه های خرید الکترونیک و... از مصادیق این امر می باشد.
ورود فناوری های جدید به سازمان سبب افزایش چشمگیر سرعت تولید اطلاعات و در نتیجه بر جای ماندن حجم عظیمی از داده‌ها گشته است. از آنجا که این داده‌ها اغلب حجیم و وسیع می-باشند، معمولاً به صورت خام قابل‌استفاده نیستند، بلکه دانش موجود در آن ها باید استخراج گردد. با این وجود که ارزش این داده‌ها بر کسی پوشیده نیست، حجم بسیار بالای داده‌های ارزشمند موجود، تحلیل و بهره گیری از آن ها را به امری چالش‌برانگیز مبدل ساخته است.
 
 چرا که تحلیل به واسطه روش‌های گزارش گیری سنتی در این مقیاس امکان پذیر نیست و روش‌های آماری موجود نیز از ظرفیت کافی جهت تحلیل این داده‌ها برخوردار نمی باشند. بنابراین باید به دنبال راهکاری بود که با غلبه بر این محدودیت، امکان انجام مطالعاتی جامع تر با نتایج دقیق تر و درصد خطای پایین تر را ممکن سازد. این مسئله گواهی بر لزوم به‌کارگیری روش‌های نوین تحلیل داده‌ها جهت حصول دانش، نظیر روش داده‌کاوی خواهد بود.دانش قابل توجهی که در زمان استفاده از خدمت یا مصرف کالا توسط مشتری، بین مشتری و سازمان تبادل می شود، به عنوان منبعی مهم برای سازمان شناخته می شود و کسب و بهره برداری از آن به یک مزیت رقابتی در سازمان ها تبدیل شده است.مدیریت دانش مشتری دربردارنده فرایندهایی ست که با شناسایی و اکتساب اطلاعات مشتری و نیز ایجاد و بهره برداری از دانش مشتریان، مربوط است [9]. چنین اطلاعاتی در ماورای محدوده های خارجی سازمان قرار دارند و دانشی که از آن ها استخراج می شود موجب ایجاد ارزش برای سازمان و مشتریان آن خواهد شد [32]. در این تحقیق مسئولیت کشف دانش بر عهده الگوریتم‌های داده‌کاوی خواهد بود. در ادامه از این دانش به عنوان راهنما در مسیر اتخاذ استراتژی‌های سازمان، بهره گیری می شود.
 
 
 
 
فهرست مطالب
 
فصل دوم 12
2-1- مقدمه 13
2-2- مدیریت دانش 14
2-2-1- دانش چیست؟ 15
2-2-2- هرم دانش 15
2-2-3- انواع دانش 16
2-2-3-1- دانش صریح 16
2-2-3-2- دانش ضمنی 16
2-2-4- مدیریت دانش چیست؟ 17
2-2-5- استراتژی‌های مدیریت دانش 18
2-2-5-1- استراتژی اجتماعی سازی (تبدیل دانش پنهان به پنهان) 19
2-2-5- 2- استراتژی برونی سازی (پنهان به آشکار) 19
2-2-5- 3- استراتژی ترکیب سازی (آشکار به آشکار) 20
2-2-5- 4- استراتژی درونیسازی (آشکار به پنهان) 20
2-2-6-معایب عدم بهرهگیری از دانش در سازمان 20
2-2-7- اهداف مدیریت دانش 21
2-2-8- مدل های مدیریت دانش 21
2-3- مدیریت دانش مشتری 23
2-3-1- انواع دانش مشتری 24
2-3-2- مدل مدیریت دانش مشتری 28
2-4- مدیریت ارتباط با مشتری 29
2-4-1- مدیریت ارتباط مشتریان در نظام بانکی 32
2-4-2- مدیریت ارتباط با مشتری: اهداف، مزایا و چالش‌ها 33
2-5- مقایسه مفاهیم CKM و KM و CRM 34
2-6- تاریخچه‌ای از بانک و بانکداری 37
2-7-  سیر تحول فناوری اطلاعات در صنعت بانكداری 38
2-7-1 دوره اول: اتوماسیون پشت باجه 38
2-7-2- دوره دوم: اتوماسیون جلوی باجه 38
2-7-3- دوره سوم: اتصال مشتریان به حساب‌هایشان 38
2-7-4- دوره چهارم: یکپارچه‌سازی سیستم‌ها و مرتبط كردن مشتریان با تمامی عملیات بانكی 39
2-7-5- بانكداری الكترونیك 39
2-8- داده‌کاوی 40
2-8-1- مقایسه روش‌های آماری و داده‌کاوی 40
2-8-2- مفهوم داده‌کاوی 42
2-8-3- داده‌کاوی و کشف دانش 44
2-8-4- فرایند داده‌کاوی 45
2-8-5- معرفی روش‌های داده‌کاوی 51
2-8-5-1- دسته‌بندی 53
2-8-5-2- درخت تصمیم 53
2-8-5-3- شبکه‌های عصبی 55
2-8-5-4- پیش بینی 56
2-8-5-5- خوشه‌بندی 56
2-8-5-5- انواع خوشه‌بندی 57
2-8-5-5-2- معیارهای ارزیابی در خوشه‌بندی 59
2-8-5-6- تحلیل انحراف 60
2-8-5-7- قواعد وابستگی (انجمنی) 61
2-8-5-8- تحلیل توالی 61
2-8-6- نرم‌افزار داده‌کاوی 62
2-8-7- کاربردهای داده‌کاوی 63
2-8-7-1- داده‌کاوی در صنعت بانكداری 63
2-9- پیشینه تحقیق 65
2-9-1- کاربرد داده‌کاوی در بخش‌بندی و مدل‌سازی رفتاری مشتریان در صنعت بانکداری 66
2-9-2- کاربرد داده‌کاوی در ارزیابی اعتبار مشتریان 68
2-9-3- کاربرد داده‌کاوی در زمینه کشف تقلب 69
2-9-4- کاربرد داده‌کاوی در تحلیل روی‌گردانی مشتری 69
2-10- جمع‌بندی مطالب فصل 74
 
 
منابع و مآخذ
 
 
 
 
 
 
 
 
 
فهرست جدول‌ها
جدول 2-1 انواع مختلف تبدیلات دانش 19
جدول 2-2 مقایسه مفاهیم مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش مشتری 35
جدول 2-3 مقایسه روش‌های تحلیل آماری و داده‌کاوی 41
جدول 2-4 فعالیت‌های مربوط به فازهای CRISP-DM و خروجی هر فعالیت 50
جدول 2-5 نمونه داده‌های مورد نیاز در یک مسئله مدل‌سازی به روش دسته‌بندی 54
جدول 2-6 معیارهای محاسبه شباهت در خوشه‌بندی 59
جدول 2-7 معیارهای محاسبه فاصله در خوشه‌بندی 60
جدول 2-8 پژوهش‌های انجام‌گرفته در زمینه کاربرد داده‌کاوی در صنعت بانکداری 71
 
 
 
 
فهرست تصاویر و نمودارها
شکل 2-1 سلسله‌مراتب دانش 16
شکل 2-2 دانش صریح فقط بخش کوچکی از دانش را تشکیل می‌دهد. 17
شکل 2-3 مدل مدیریت دانش پروبست و رمهارد 22
شکل 2-4 چارچوب خوشه انگور جهت نوع شناسی دانش مشتری 26
شکل 2-5 مدل مدیریت دانش مشتری 28
شکل 2-7 گام‌های فرایند تولید دانش از پایگاه داده‌ها 44
شکل 2-8 متدولوژی فرآیند استاندارد میان صنعتی داده‌کاوی (CRISP-DM) 47
شکل 2-9 دسته‌بندی کلی عملکردهای داده‌کاوی 52
شکل 2-11 نیروهای رقابتی پورتر 64
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 80
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

پروپوزال بکارگیری روشهای داده کاوی جهت مدیریت دانش مشتریان

هدف از این پروپوزال بکارگیری روشهای داده کاوی جهت مدیریت دانش مشتریان می باشد پروپوزال بکارگیری روشهای داده کاوی جهت مدیریت دانش مشتریان

هدف از این پروپوزال بکارگیری روشهای داده کاوی جهت مدیریت دانش مشتریان می باشد


مشخصات فایل
تعداد صفحات33
حجم0/88 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

دانلود پروپوزال پایان نامه کارشناسی ارشد در رشته فناوری اطلاعات

بکارگیری روشهای داده کاوی جهت مدیریت دانش مشتریان

 
 
 
 
 
چکیده
افزایش روزافزون سطح رقابت در بازار، مدیران و تحلیل گران سازمان ها را وادار ساخته به دنبال راهکارهایی باشند که مزیت رقابتی را برای سازمان به ارمغان آورند. بر اساس مطالعات موجود، استفاده از دانش مشتری جهت اتخاذ استراتژی‌های لازم برای جلب رضایت مشتری می تواند سازمان ها را به سمت تحقق این هدف سوق دهد. از سوی دیگر گسترش بهره گیری از فناوری های بروز در زمینه اطلاعات و ارتباطات خصوصاً در بانک ها باعث بر جای ماندن حجم عظیمی از داده ها گشته که تحلیل و تصمیم-گیری بر اساس آن ها با روش های معمول گزارش گیری و روش-های آماری امکان پذیر نمی باشد. داده کاوی ابزار بروز و قدرتمندی است که در این پایان نامه جهت تحلیل داده ها به جهت استخراج دانش مشتری پیشنهاد می گردد.
 
هدف از این تحقیق با عنوان «مدیریت دانش مشتریان بانک مهر اقتصاد با استفاده از تکنیک های داده‌کاوی»، بخش‌بندی مشتریان بانک مهر اقتصاد، باهدف کشف ویژگی‌های رفتاری مشابه، برای کمک به مدیران این بانک جهت تسهیل اتخاذ استراتژی‌های متناسب با هر بخش و در نتیجه حفظ، تقویت و یا توسعه ارتباط با مشتریان و نهایتاً سودآوری برای این بانک می  باشد. داده‌های خام مورد نیاز جهت این مطالعه از پایگاه داده‌های بانک مهر اقتصاد استخراج شده است.
 
 
 
كلمات كلیدی :

داده کاوی

کشف دانش

مدیریت دانش مشتری

خوشه بندی مشتریان

 
 
 
 مقدمه
در سال های اخیر دانش  به عنوان منبعی ارزشمند در کنار منابعی چون کار، زمین، سرمایه قرار گرفت و به عنوان موتور تولیدکننده درآمد و یك دارایی مهم و راهبُردی برای سازمان شناخته شد. از طرفی به دلیل وجود رقابت شدید در بین کسب و کارهای امروزی از جمله صنعت بانکداری، مشتری و توجه به جایگاه او و ارتباط با او اهمیت ویژه ای یافته است. بنابراین مبحث بسیار مهم مدیریت دانش مشتری  مطرح گردید که امروزه مطالعات بسیار زیادی را به خود اختصاص داده است. مدیریت دانش مشتری با استفاده از راهکارهای مختلف مدیریت دانش نظیر روش‌های داده‌کاوی  زمینه بسیار خوبی را جهت استفاده مفید از گنجینه گران‌بهای دانش مشتری فراهم می آورد.
 
از سوی دیگر در عصر حاضر بهره گیری از فناوری های نوین اطلاعات و ارتباطات در عرصه های مختلف کسب وکار به امری گریزناپذیر مبدل گشته است. به طور خاص صنعت بانکداری از جمله صنایعی است که به‌کارگیری فناوری های روز دنیا در این صنعت می تواند مزیت رقابتی انکارناپذیری را برای آن ایجاد نماید. بنابراین این صنعت نیز از بهره گیری از بروزترین فناوری ها مستثنا نبوده و مواردی مانند بانکداری الکترونیک، سیستم‌های یکپارچه بانکداری ، دستگاه های خودپرداز، کارت های اعتباری، پایانه های خرید الکترونیک و... از مصادیق این امر می باشد.
ورود فناوری های جدید به سازمان سبب افزایش چشمگیر سرعت تولید اطلاعات و در نتیجه بر جای ماندن حجم عظیمی از داده‌ها گشته است. از آنجا که این داده‌ها اغلب حجیم و وسیع می-باشند، معمولاً به صورت خام قابل‌استفاده نیستند، بلکه دانش موجود در آن ها باید استخراج گردد. با این وجود که ارزش این داده‌ها بر کسی پوشیده نیست، حجم بسیار بالای داده‌های ارزشمند موجود، تحلیل و بهره گیری از آن ها را به امری چالش‌برانگیز مبدل ساخته است.
 
 چرا که تحلیل به واسطه روش‌های گزارش گیری سنتی در این مقیاس امکان پذیر نیست و روش‌های آماری موجود نیز از ظرفیت کافی جهت تحلیل این داده‌ها برخوردار نمی باشند. بنابراین باید به دنبال راهکاری بود که با غلبه بر این محدودیت، امکان انجام مطالعاتی جامع تر با نتایج دقیق تر و درصد خطای پایین تر را ممکن سازد. این مسئله گواهی بر لزوم به‌کارگیری روش‌های نوین تحلیل داده‌ها جهت حصول دانش، نظیر روش داده‌کاوی خواهد بود.دانش قابل توجهی که در زمان استفاده از خدمت یا مصرف کالا توسط مشتری، بین مشتری و سازمان تبادل می شود، به عنوان منبعی مهم برای سازمان شناخته می شود و کسب و بهره برداری از آن به یک مزیت رقابتی در سازمان ها تبدیل شده است.مدیریت دانش مشتری دربردارنده فرایندهایی ست که با شناسایی و اکتساب اطلاعات مشتری و نیز ایجاد و بهره برداری از دانش مشتریان، مربوط است [9]. چنین اطلاعاتی در ماورای محدوده های خارجی سازمان قرار دارند و دانشی که از آن ها استخراج می شود موجب ایجاد ارزش برای سازمان و مشتریان آن خواهد شد [32]. در این تحقیق مسئولیت کشف دانش بر عهده الگوریتم‌های داده‌کاوی خواهد بود. در ادامه از این دانش به عنوان راهنما در مسیر اتخاذ استراتژی‌های سازمان، بهره گیری می شود.
 
 
 
 
فهرست مطالب
فصل اول 1
1-1- مقدمه 2
1-2- تعریف مسئله 3
1-3- ضرورت انجام تحقیق 7
1-4- مراحل انجام تحقیق 8
1-5- محدوده تحقیق 9
1-6- اهداف تحقیق 9
1-7- ساختار پایان‌نامه 10
 
منابع و مآخذ
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 116
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

پاورپوینت حسابداری منابع انسانی؛ ابزار قدرتمند مدیریت

دانلود پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان حسابداری منابع انسانی؛ ابزار قدرتمند مدیریت در حجم 25 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل با قابلیت ویرایش شامل چکیده، مقدمه، تعریف حسابداری منابع انسانی ، مراحل توسعه حسابداری منابع انسانی، ضرورت و اهداف حسابداری منابع انسانی، مشکلات حسابداری داراییهای انسانی، سه پرسش عمده حسابداری داراییهای انسانی، محدودی پاورپوینت حسابداری منابع انسانی؛ ابزار قدرتمند مدیریت

دانلود پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان حسابداری منابع انسانی؛ ابزار قدرتمند مدیریت در حجم 25 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل با قابلیت ویرایش شامل چکیده، مقدمه، تعریف حسابداری منابع انسانی ، مراحل توسعه حسابداری منابع انسانی، ضرورت و اهداف حسابداری منابع انسانی، مشکلات حسابداری داراییهای انسانی، سه پرسش عمده حسابداری داراییهای انسانی، محدودی


مشخصات فایل
تعداد صفحات25
حجم0/751 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیpptx

توضیحات کامل

عنوان: پاورپوینت حسابداری منابع انسانی؛ ابزار قدرتمند مدیریت

فرمت: پاورپوینت(قابل ویرایش)

تعداد اسلاید: 25 اسلاید

دسته: مجموعه مدیریت و مدیریت اجرایی ( ویژه ارائه کلاسی درسهای مدیریت منابع انسانی و مدیریت منابع انسانی پیشرفته)

این فایل  شامل پاورپوینتی با عنوان " حسابداری منابع انسانی؛ ابزار قدرتمند مدیریت "بوده و در 25 اسلاید  همراه با تصاویر و توضیحات کامل طراحی شده است که می تواند به عنوان سمینار در کلاس (ارائه کلاسی) درسهای مدیریت منابع انسانی و مدیریت منابع انسانی پیشرفته رشته های مجموعه مدیریت و مدیریت اجرایی در سطح کارشناسی و کارشناسی ارشد مورد استفاده قرار گیرید. بخشهای عمده این فایل شامل  موارد زیر است:

چکیده

مقدمه

تعریف حسابداری منابع انسانی

مراحل توسعه حسابداری منابع انسانی

ضرورت و اهداف حسابداری منابع انسانی

مشکلات حسابداری داراییهای انسانی

سه پرسش عمده حسابداری داراییهای انسانی

محدودیت صورتهای مالی فاقد داراییهای انسانی

روش های اندازه گیری در حسابداری منابع انسانی

روشهای پولی تعیین ارزش فردی

روشهای غیر پولی تعیین ارزش فردی

مدلهای حسابداری منابع انسانی

مدل ارزش جاری تعدیل شده حقوق کارمندان هرمانسون

مدل بهای جایگزینی جاری فلم هولز

نتیجه گیری

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 84
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

بررسی وضعیت موجود مدیریت پسماند شهرستان ایذه در سال 96-95

بررسی وضعیت موجود مدیریت پسماند شهرستان ایذه در سال 9695 پایان نامه جدید رشته بهداشت آماده ارائه بررسی وضعیت موجود مدیریت پسماند شهرستان ایذه در سال 96-95

بررسی وضعیت موجود مدیریت پسماند شهرستان ایذه در سال 9695 پایان نامه جدید رشته بهداشت آماده ارائه


مشخصات فایل
تعداد صفحات73
حجم0/257 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdocx

توضیحات کامل

دانلود پایان نامه رشته بهداشت محیط

بررسی وضعیت موجود مدیریت پسماند شهرستان ایذه در سال 96-95

چكیده:

از جمله موارد مطرح در بحث توسـعه شهری، بحـث مـدیریت پسماند، در جهت بهره‌وری مناسب و حفظ محیط‌زیست می‌باشد. تحقیق حاضر، این بحث را به‌صورت منطقه‌ای در اسـتان خوزستان بامطالعه شهر ایذه موردمطالعه قرار داده است. روش تحقیق بر اساس هدف توصیفی- تحلیلی و كاربردی است. نتایج نشـان داد كـه كل پسماند تولیدی این شهر حدود 165 تن در روز است که البته این میزان در فصول مختلف سال تغییر می‌یابد. در این تحقیق نحوه جمع‌آوری و حمل‌ونقل دفع زباله در سطح شهر ایذه در سـال 1395-96 مورد بررسی قـرار گرفت. نتایج حاصل نشان می‌دهند كه به‌طور متوسط در روز مقدار زباله تولیدی شهر ایذه 165 تن می‌باشد و تولید سـالیانه زباله در این شهر 60225 تن زباله است. به ازای هر نفر چیزی در حدود 810 گرم در روز می‌باشد كه نسبت به متوسط كشور ایران (با معادل 600 تا 800 گرم در روز) تنها كمی بیشتر می‌باشد. در سیستم مدیریتی موجود مشكلات مختلفی از جمله مدیریت سنتی، عدم آگاهی از فنّاوری‌های جدید، استفاده از نیروهای غیرمتخصص، فقدان پشتوانه تحقیقاتی لازم برای اصلاح وضع جدید، عملكرد پائین و غیربهداشتی وسایل و روش‌های جمع‌آوری زباله وجود دارد كه سبب تلنبار شدن زباله‌ها در نقاط مختلف شهر، نشت شیرابه و تجمع حیوانات ولگرد و حشرات موذی، افزایش بیماری‌های مرتبط و غیربهداشتی شدن فضای كلی شهر شده است. با توجه به نتایج حاصل لازم است باتدبیر روش‌های اصلاحی و نوین تغییرات اساسی در مدیریت مواد زائد شهر ایجاد گردد تا از افزایش اثرات زیست‌محیطی ناشی از موارد مذکور در آینده جلوگیری شود.

 کلمات کلیدی:

مـدیریت پسماند

توسـعه شهری

اثرات زیست‌محیطی

مواد زائد شهری

 

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                       صفحه

چکیده........................................................................................................................1

فصل اول: کلیات تحقیق.................................................................................................2

مقدمه ......................................................................................................................3

مدیریت پسماند شهری ................................................................................................4

1- مفاهیم و مبانی مدیریت مواد زائد جامد شهری .............................................................4

1-1 مراحل مدیریت مواد زائد جامد شهری ........................................................................6

1-1-1 تولید ................................................................................................................6

1-1-2 جابجایی، ذخیره و پردازش ...................................................................................6

1-1-3 جمع‌آوری .........................................................................................................7

1-1-4 حمل‌ونقل ........................................................................................................8

1-1-5 پردازش و بازیافت ..............................................................................................8

1-1-6 دفن نهائی .......................................................................................................8

1-2 سیستم مدیریت و بازیافت مواد زائد جامد شهری در جهان ...........................................9

1-2-1 مدیریت مواد زائد در آمریکا ...................................................................................9

1-2-2 مدیریت مواد زائد اتحادیه اروپا ..............................................................................11

1-3 سیستم مدیریت زباله در ایران ................................................................................13

1-4 انواع مواد زائد جامد شهری ....................................................................................15

1-5 منابع تولید انواع مواد زائد جامد شهری .....................................................................18

1-5-1 منابع تولید انواع مواد زائد جامد موجود در آن ...........................................................19

1-6 بررسی تطبیقی سیستم مدیریت مواد زائد جامد شهری در ایران و جهان ........................19

1-7 شیوه‌های مدیریت و بازیافت مواد زائد شهری ............................................................22

1-7-1 کاهش تولید مواد زائد .........................................................................................23

1-7-2 استفاده مجدد ..................................................................................................23

1-7-3 بازچرخش ........................................................................................................24

1-7-4 بازیافت ............................................................................................................24

1-8 روش‌ها و تجهیزات پردازش و بازیافت مواد زائد شهری ..................................................24

1-8-1 پردازش در محل ................................................................................................25

1-8-2 آسیاب کردن ....................................................................................................25

1-8-3 تفکیک و جداسازی ............................................................................................25

1-8-4 متراکم سازی (کاهش حجم) ...............................................................................26

1-8-5 کمپوست خانگی ...............................................................................................26

1-8-6 سوزاندن ..........................................................................................................26

1-8-7 خرد کردن کاغذ و مقوا و تولید خمیرکاغذ .................................................................27

1-9 روش‌های تفکیک و بازیافت مواد ...............................................................................30

1-10 فرآیند تولید محصولات بازیافتی ...............................................................................32

1-10-1 بازیافت اقتصادی شده مواد زائد جامد ...................................................................33

1-10-2 تولید انرژی از زباله‌های شهری ...........................................................................34

1-10-3 بازیافت مواد از زباله ..........................................................................................34

1-10-3-1 اصول و مبانی کمپوست .................................................................................35

1-10-3-2 تولید کود گیاهی (کمپوست) از زباله..................................................................36

1-11 بیان مسئله........................................................................................................36

1-12 اهداف تحقیق ....................................................................................................38

1-12-1 هدف اصلی طرح (General Objective)................................................................38

1-12-2 اهداف ویژه طرح (Specific Objectives) ...............................................................38

1-12-3 اهداف كاربردی طرح .................................................................................39

1-12-4 فرضیات یا سؤالات طرح ........................................................................................................39

1-13 پیشینه تحقیق .....................................................................................................39

فصل دوم روش کار ........................................................................................................42

2-1 منطقه مورد مطالعه ................................................................................................ 43

2-2 روش کار ...............................................................................................................43

فصل سوم یافته‌ها و نتایج ..............................................................................................45

3-1 مدیریت پسماند ......................................................................................................46

3-2 منابع تولید پسماند ..................................................................................................46

3-3 بررسی وضعیت فعلی روش‌های ذخیره‌سازی پسماند در شهرستان ایذه ...........................46

3-4 وضعیت فعلی روش‌های ذخیره‌سازی پسماندهای مسكونی ...........................................47

3-5 بررسی وضعیت فعلی روش‌های جمع‌آوری و حمل‌ونقل پسماندها ....................................48

3-6 جمع‌آوری و حمل‌ونقل پسماندها در شهرستان ایذه .......................................................49

3-6-1 انتقال پسماندها به ایستگاه های موقت ...................................................................50

3-6-2 انتقال پسماندها از ایستگاه های موقت به محل دفن ..................................................50

فصل چهارم بحث و نتیجه‌گیری ........................................................................................54

4-1 نتیجه‌گیری .............................................................................................................55

4-2 مقایسه ایذه با کلان‌شهرها ازنظر تولید زباله و مدیریت پسماندها ......................................55

4-3 پیشنهادات .............................................................................................................58

فصل پنجم منابع ............................................................................................................60

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                                            صفحه

جدول 1-1: وضعیت بازیافت مواد زائد جامد شهری در آمریکا ......................................... 10

جدول 2-1: مقایسه هزینه‌های دفن و سوزاندن زباله در اروپا ........................................ 12

جدول 3-1: روش‌های دفع مواد زائد بخش تولید و صنعت در اروپا ....................................12

جدول 4-1: میزان تولید زباله‌های شهری در چند شهر کشور (تن در روز) .........................14

جدول 5-1: تأسیسات و فعالیت‌های متداول تولیدکننده مواد زائد ................................... 17

جدول 6-1: مقایسه آنالیز زباله در چندین منطقه جهان ................................................ 20

جدول 7-1: مقایسه آنالیز زباله در چند شهر کشور .................................................... 21

جدول 8-1: آنالیز فیزیکی زباله مناطق مسکونی در کشورهایی با درآمد کم، متوسط

و بالا بدون در نظر گرفتن مواد بازیافتی .................................................................... 22

جدول  9-1: مصارف مواد بازیافتی از زباله ................................................................ 28

جدول 1-3: جمع‌آوری و حمل‌ونقل پسماندها در شهرستان ایذه ....................................50

جدول 1-4: مقایسه ایذه با کلان‌شهر تهران و اصفهان ازنظر مدیریت پسماندها ............... 57

  

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                          صفحه

نمودار 1-4: میزان تولید زباله در روز برحسب تن را نشان می‌دهد................................. 56

نمودار 2-4: مقایسه شهرها ازنظر میزان بازیافت زباله (پسماند) .................................. 56

نمودار 3-4: مقایسه شهرها ازنظر تبدیل زباله به کمپوست ........................................ 57

 

فهرست تصاویر

عنوان                                                                                                           صفحه 

تصویر 1-10 محل دفن پسماندهای شهری (به‌صورت تلنبار کردن) ................................51

تصویر 3-3 محل دفن پسماندهای شهری (به‌صورت تلنبار کردن) ..................................52

تصویر 4-3 سوزاندن غیربهداشتی پسماندهای شهر در محل دفن ...............................52

تصویر 5-3 سگ‌های ولگرد در محل دفن پسماندها ...................................................53

تصویر 6-3 محل دفع پسماندها .............................................................................53


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 76
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 96

در این پژوهش قصد بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 9695 را داریم پژوهش رشته بهداشت محیط بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 96

در این پژوهش قصد بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 9695 را داریم پژوهش رشته بهداشت محیط


مشخصات فایل
تعداد صفحات50
حجم0/336 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdocx

توضیحات کامل

دانلود پایان نامه رشته بهداشت محیط

بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 96-95

چکیده :

زباله های بیمارستانی بدون شک یکی از منابع آلوده کنند محیط زیست به شمار می رود. به همین علت یکی از مسائل اساسی مدیریت در بیمارستان چگونگی جمع آوری، نقل و انتقال و نگهداری موقت و دفع نهایی زباله ها می باشد به نحوی که خطری افراد عادی را تهدید نمی کند. پیرو همین اصل مطالعه ای بر نحوه مدیریت پسماندها رادیواکتیو در بیمارستان گلستان مرکز هلال احمر خوزستان و گاما اسکن اهواز در شهر اهواز در بهار 1396 انجام گرفت. در این پایان نامه سعی شده که نحوه جمع آوری اولیه در بخش ها، انتقال به جایگاه موقت، وضعیت جایگاه، نحوی انتقال به محل دفع نهایی و وزن زباله های تولید شده بررسی شود. طی بررسی های انجام شده وجود کارشناسان ماهر و دوره دیده  و داشتن محل های بزرگ و مناسب برای نگهداری موقت پسماندهای رادیواکتیو، مدیریت پسماندها رضایت بخش بود. به طوری که در همه مراحل مربوط به مدیریت پسماند رادیواکتیو دقت لازم صورت گرفته است.

 

واژگان کلیدی :

پسماندهای رادیواکتیو

مدیریت پسماند بیمارستانی

دفع پسماندهای خطرناک

جمع آوری پسماند

 

مقدمه :

رشد روز افزون جمعیت و افزایش نیازها و سطح انتظارات بهداشتی و درمانی جوامـع انسـانی در دنیـای امـروزی ، موجبـات لـزوم توسعه و گسترش مراکز مختلف ارائه‌دهنده خدمات بهداشـتی و درمـانی نظیـر بیمارستان‌ها، درمانگاه‌ها و آزمایشگاه‌های تخصصی متعدد را فراهم نموده است. به دنبال این مسئله انتظار می‌رود روزبه‌روز میزان تولیـد پسـماندهای پزشـکی افـزایش قابل‌توجهی داشته باشد.

یکی از مشکلاتی که گریبانگیر جوامع شهری است تولید زباله های مختلفی است که هر کدام سیستم بخصوصی را جهت دفعشان طلب می کنند در شهرهای بزرگ علاوه بر زباله های خانگی زباله های دیگری نظیر زباله های صنعتی ، نخاله های ساختمانی ،...و زباله های بیمارستانی تولید می شود که سیستم دفع آنها با سیستم های متداول در دفع زباله های خانگی متفاوت می باشد این زباله ها که به نوعی زباله های تخصصی به شمار می روند در جنبه هایی با زباله های خانگی تفاوت دارند و موجبات آلوده سازی بیشتر محیط زیست را فراهم می سازند و سلامتی و بهداشت جوامع انسانی را تهدید می کند . زباله های بیمارستانی آلودگی های متعددی از قبیل آلودگی های بیولوژیک ( شامل انواع باکتریها و ویروس ها و انگل ها و قارچهای بیماریزا، نسوج و ضایعات پاتولوژیک و...) ، مواد شیمیایی توکسیک و یا کارسینوژن (مانند اتیدیوم بروماید ، فنل و...) و آلودگی های رادیواکتیو (رادیو ایزوتوپ هایی که جهت تشخیص و یا درمان بکار گرفته می شوند) دارند که هر کدام به تنهایی می توانند تهدیدی جدی برای محیط زیست و جوامع بشری به شمار روند. با توجه به اهمیت ویژه آلودگی های رادیو اکتیو و جدی گرفته شدن آن از طرف سازمانهای ذیربط معمولا آلودگی های مربوطه به طور جدی کنترل می گردند و به طور معمول این آلودگی ها در محیط منتشر نمی شوند مگر اینکه سهل انگاری و یا اختلالی در جمع آوری آنها روی دهد. روش‌ها و دستگاه‌های مختلفی جهت بی‌خطرسازی پسماندهای بیمارستانی وجود دارد که هرکدام با چالش‌هایی همراه می‌باشد. روش‌هایی همچون کاربرد مواد شـیمیایی ، عملیـات حرارتـی مرطـوب (اتـوکلاو، هیـدروکلاو)، عملیـات حرارتـی خشک و استفاده از امواج ماکروویو، رقیق سازی با آب، نگهداری طولانی در مکانهای مخصوص و دفع در زمین برای این منظور مورد استفاده قرار می‌گیرند. 

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                   صفحه

چکیده...................................................................................................................1

فصل اول:کلیات تحقیق..............................................................................................2

1-1 مقدمه ............................................................................................................3

1-2 زباله های رادیواکتیو ..........................................................................................6

1-3 گردش مواد رادیواکتیو در طبیعت ..........................................................................6

1-3-1 تعریف پسماندهای بیمارستانی و پزشكی...........................................................6

1-4 انواع پسماند های بیمارستانی ...........................................................................8

1-4-1 زباله های معمولی بیمارستانی .......................................................................8

1-4-2 زباله های پاتولژیکی .......................................................................................8

1-4-3 مواد زائد رادیواکتیو...........................................................................................9

1-4-5 مواد زائد شیمیایی .........................................................................................9

1-4-6 مواد زائد عفونی (Infection waste) .................................................................9

1-4-7 مواد زائد دارویی  .............................................................................................9

1-4-8 ظروف مستعمل تحت فشار  .............................................................................10

1-4-9 اثرات بهداشتی مواد زاید خطرناک .....................................................................10

1-5 زباله های رادیواکتیو براساس مقدار و نوع ماده رادیواکتیو به 3 گروه تقسیم می‌شوند .....13

1-6 مراحل مدیریت این ضایعات عبارتند از .....................................................................14

1-6-1 انبارداری موقت ...............................................................................................14

1-6-2 بازفرآوری انبار نهایی .........................................................................................15

1-7 بیان مسئله ......................................................................................................15

1-8 اهداف و فرضیات (Objectives & Hypothesis) ......................................................17

1-8-1 هدف اصلی طرح (General Objective) ............................................................17

1-8-2 اهداف ویژه طرح (Specific Objectives)  ...........................................................17

1-8-3 اهداف كاربردی طرح ................................................................................17

1-8-4 فرضیات یا سؤالات طرح ....................................................................................17

1-9 پیشینه تحقیق...................................................................................................18

فصل دوم روش کار ...................................................................................................21

2-1روش کار  ..........................................................................................................22

فصل سوم یافته ها و نتایج ........................................................................................28

3-1 مدیریت پسماند ................................................................................................29

3-2 منابع تولید پسماند ............................................................................................29

3-3 مدیریت پسماند ید ............................................................................................30

3-3-1 : مدیریت پسماند بخش سرپایی .......................................................................30

3-3-2 : مدیریت پسماند بخش بستری ........................................................................31

3-3-2-1 روش اول استفاده از مخازن ذخیره پسماند .......................................................31

3-3-2-2 روش دوم استفاده از مخزن رقیق کننده ...........................................................31

فصل چهارم بحث و نتیجه‌گیری ...................................................................................32

4-1 نتیجه‌گیری .......................................................................................................33

4-2 پیشنهادات .......................................................................................................37

فصل پنجم منابع ..................................................................................................... 39

منابع .....................................................................................................................40

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                                     صفحه

جدول 3-1 : نیمه عمر، زمان لازم جهت بی خطر شدن، مدت نگهداری و نحوه دفع پسماندهای رادیواکتیو ........................................................................................................................................... 29 

 جدول 3-2 : شرایط لازم برای بسته بندی، نگهداری و علامت گذاری پسماندهای بهداشتی درمانی ........................................................................................................................................... 30

جدول 4-1 : مقایسه نوع پسماند ها در بیمارستان های چند شهر مختلف ایران ................................. 32

جدول 4-2 : نحوه جمع آوری و نگهداری و دفع پسماندهای رادیواکتیو ................................................ 34

جدول 4-3 : روش های نگهداری، مدت زمان نگهداری، مزایا و معایب روش های نگهداری

پسماند های ید ..................................................................................................................... 36

 

فهرست تصاویر

عنوان                                                                                                                            صفحه

 تصویر 1-1: روشهای دفع پسماند سطح پایین در اعماق کم .................................................. 13

تصویر 1-2 : مخازن نگهداری پسماندهای سطح بالا رادیواکتیو مایع در هانفورد آمریکا .................. 14

 


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 67
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()
نوشته شده توسط : پروتکل های درمانی

پاورپوینت کتاب اصول مدیریت دکتر رضائیان

پاورپوینت کتاب اصول مدیریت دکتر رضائیان به تعداد 115 اسلاید قابل ویرایش مناسب اساتید و کنفرانس دانشجویان و همچنین مرور سریع و جمع بندی ایام امتحانات پاورپوینت کتاب اصول مدیریت دکتر رضائیان

پاورپوینت کتاب اصول مدیریت دکتر رضائیانبه تعداد 115 اسلاید قابل ویرایش مناسب اساتید و کنفرانس دانشجویانو همچنین مرور سریع و جمع بندی ایام امتحانات


مشخصات فایل
تعداد صفحات115
حجم0/462 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیppt

توضیحات کامل

شامل مباحث زیر می باشد

مقدمه

 نظریه ها و اصول مدیریت

سازماندهی

برنامه ریزی

نظارت و کنترل

مدیریت منابع انسانی

هدایت و انگیزش

 


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

همکاری در فروش فایل   فروشگاه فایل  کسب درآمد دانشجویی از فروش فایل

:: بازدید از این مطلب : 97
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : یک شنبه 26 دی 1400 | نظرات ()